Sana Özel 100 TL Kuponu Kullanılamıyor Ve Hediye Puanlar Sadece Amazon Satıcı Ürünlerinde

Amazon.com.tr hesabıma “sana özel 100 TL” şeklinde, 31 Mart tarihine kadar geçerli bir promosyon tanımlanmıştı. 23 Ocak’ta yaklaşık 300 TL tutarındaki bir duş rafı alışverişimde bu promosyon sistemde otomatik olarak görünmesine rağmen, sepette hiçbir indirim uygulanmadı.

Bunun üzerine toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, sonrasında da canlı destek üzerinden görüştüm. İlk görüşmelerimde kuponun süresinin dolduğunu söylediler. Daha sonraki görüşmelerde ise promosyonun aslında aktif olduğunu ve 31 Mart tarihine kadar kullanabileceğimi belirttiler. İlerleyen saatlerde sistemsel bir sorun olduğunu, tekrar denememi istediler. Tüm bu görüşmelerin ses kayıtları kendilerinde de mevcut olmasına rağmen, sonradan yaptığım denemelerde de promosyonu kullanamadım.

Sonrasında sistemde kuponum görünmesine rağmen kullanamadığım için hesabıma hediye puan yüklediler ancak bu puanlar yalnızca Amazon satıcılı ürünlerde kullanılabiliyor. Almak istediğim duş rafını ise Amazon satıcı olarak sunmuyor. Başta her satıcıda kullanabileceğim bir promosyon tanımlanmışken, bunu tek taraflı olarak iptal edip sadece Amazon satıcılı ürünlerde kullanabileceğim bir bakiyeye çevirmeleri bana göre adil değildir. Şu an promosyon kodu ile yaklaşık 5 saattir uğraştığım için duş rafının tükendiğini gördüm Ayrıca Amazon sitesinde bana tanımlanmış kuponları görebileceğim net bir alan da bulamıyorum.

Tüm bu sebeplerle, başta tanımlandığı şekilde, 31 Mart tarihine kadar tüm satıcılarda geçerli olacak şekilde 100 TL’lik promosyonumun tekrar aynı şartlarla hesabıma tanımlanmasını ve duş rafını indirimle birlikte 200 TL'ye alacaktım duş rafının temin edilerek 200 TL'ye tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.