Amazon Türkiye Hesabım Haksız Olarak Engellendi Ve Kampanya İndirimi Kaçırıldı

Amazon Türkiye hesabıma bugün alışveriş yapmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Alacağım ürünleri sepetime ekledim, tam ödeme aşamasına geldiğim sırada sistem beni bir anda attı ve hesabım tamamen engellendi. O andan itibaren hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili yaklaşık 5 kez aradım. Her seferinde hesabımın açılacağını söylüyorlar ancak herhangi bir adım atılmıyor ve üyeliğim yine açılmıyor. Güvenlik gerekçesiyle sürekli farklı bilgiler soruyorlar fakat bu soruların hiçbiri sorunun çözümüne katkı sağlamıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Tarafıma e-posta ya da uygulama içinden net bir gerekçe veya açıklama da iletilmedi.

Bu sorun nedeniyle sepetime eklediğim ürünler için yaklaşık 2.600 TL tutarında bir kampanya/indirim fırsatını da kaçırdım. Hem hesabıma haksız yere erişim engeli getirilmesi hem de bu maddi kayıp beni mağdur etmiş durumda.

Amazon Türkiye’den hesabımın derhal yeniden açılmasını ve kaçırdığım kampanya tutarının veya indirim avantajının uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.