Amazon Türkiye Hesabımda Şüpheli Aktivite Nedeniyle Sipariş İptalleri Ve Açıklama Eksikliği

Uzun süredir Amazon Türkiye hesabımdan alışveriş yapmaya çalıştığım halde, her denememde “şüpheli aktivite tespit edildi” uyarısıyla karşılaşıyorum ve siparişlerim hiçbir açıklama yapılmadan iptal ediliyor. Diğer tüm e‑ticaret sitelerinden sorunsuz alışveriş yapabiliyorken, yalnızca Amazon’da bu problemi yaşamam, bu durumun neden kaynaklandığını merak etmeme ve güvenimi kaybetmeme neden oldu.

Geçen aydan bu yana defalarca kez sipariş vermeyi denedim. Şifremi değiştirdim, iki aşamalı doğrulamayı aktif ettim, farklı kartlarla ödeme yapmayı denedim ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Özellikle 8 ve 11 Ekim 2026 tarihli siparişlerim de aynı şekilde “şüpheli aktivite” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle pek çok kez görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım ve tarafıma söylenen tüm önerileri uyguladım. Görüşmelerde hesabımın uzman ekibe iletildiği ve inceleneceği söylendi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E‑posta ile tekrar ulaştığımda da yine cevap alamadım. Bu ilgisizlik ve açıklama yapılmaması, Amazon gibi büyük bir firmadan beklediğim yaklaşımın oldukça altında kaldı.

Amazon Türkiye’den, hesabımda görünen bu sözde “şüpheli aktivite”nin ne olduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın uzman ekip tarafından gerçekten incelenerek haksız yere uygulanan alışveriş kısıtlamasının kaldırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.