Amazon Hesabım Kapalı, Numaram Kilitlendi Ve Yeni Hesap Açamıyorum

Amazon Türkiye hesabım, nedenini bilmediğim ve tarafıma net bir açıklama yapılmayan bir ihlal gerekçesiyle yaklaşık 3 haftadır kapalı durumda. Bu hesabı daha çok Prime özelliklerinden faydalanmak için kullanıyordum; ancak şu anda alışveriş yapmak istediğim için hesap erişimi ve buna bağlı kısıtlamalar benim için ciddi bir sorun haline geldi.

Hesabım kapatıldıktan sonra telefon numaram bu kapalı hesaba bağlı kaldığı için yeni bir hesap açamıyorum ve bu nedenle Amazon üzerinden hiçbir şekilde ürün siparişi veremiyorum. Numaram kilitli bir hesapta kaldığı için hem mevcut hesabı kullanamıyor hem de yeni bir hesap oluşturamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.

Hesap kapatıldıktan sonra benden talep edilen bilgileri e-posta yoluyla yaklaşık 2 hafta önce ilettim. Giriş yapmaya çalıştığımda Amerika Amazon sayfasına yönlendiriliyorum ve hesabımın incelemede olduğu, 2 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen aradan 2 hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte sipariş numarası, bilet numarası ya da ayrı bir destek talep numarası da iletilmedi.

Amazon’dan talebim, telefon numaramın kapalı olan eski hesabımdan kaldırılması ve böylece yeni bir hesap açarak hizmetlerden tekrar faydalanabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca hakkımda belirtilen ihlal gerekçesinin ve buna ilişkin tüm detayların açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.