to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Türkiye 40.809,80 TL İadesini Geciktiriyor
06.06.2026 tarihinde. Amazon.com.tr üzerinden Garanti Bankası Bonus kredi kartımla Amazon.com.tr olarak kendi sattığı 402-1957980-8936316 sipariş numaralı, siparişi verdim, aynı gün birkaç saat sonra da bu siparişi iptal ettim. Toplam 40.809,80 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi için tam 15–16 gündür bekletiliyorum.
Amazon Türkiye, günlerdir “inceleme, araştırma, bekleyin” diyerek beni oyalıyor. Müşteri hizmetlerinden son aldığım bilgiye göre iade işleminin kendi sistemlerinde takılı kaldığını ve paranın tekrar Amazon hesaplarına geri döndüğünü kendileri de kabul ediyor. Yani para bana hiç ulaşmadan tekrar Amazon’a dönmüş olmasına rağmen, hâlâ “48 saat bekleyin, 3 gün bekleyin” demekten başka somut hiçbir işlem yapılmıyor.
Hem 7 günlük hem 14 günlük yasal iade süreleri geçmiş durumda ama Amazon Türkiye buna rağmen süreci bilinçli şekilde uzatıyor, beni mağdur ediyor ve resmen oyalanıyorum. Artık beklemek istemiyorum, sabrım tükendi.
Amazon.com.tr ve Amazon Türkiye’den talebim, toplam olarak 40.809,80 TL tutarındaki ödemenin derhal ve gecikmeksizin, ödemeyi yaptığım Garanti Bankası’Bonus kredi kartıma ivedilikle iade edilmesidir. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak süreci başlatmaktan kesinlikle çekinmeyeceğimi açıkça belirtiyorum.
Bugün tam 20. Gün oldu ve toplam da 15. İś günü ve hala hiçbir hamlede bulunmadı Amazon finans ekibi, hala aynı bekletiyorlar, sürekli bekle kayıt acıyorlar iletiyorlar ve çözüm yok, resmen paramı alamıyorum,14 iš günü dolduğu halde almadığım ürünün taksitini ödüyorum
Bugün 1 ayı geçti ve hala iademi yapmadılar, almadığım faturası bile kesilmeyen ürünün taksitlerini ödüyorum sayelerinde, her aradığımda finans ekibi inceliyor diyorlar, 3 gün bekleyin 2 gün bekleyin diye sürekli oyalanıyorum, finans ekibiyle konuşamıyorum mail atamıyorum ulaşamıyorum, her şey kapalı kapi, sonuç olarak paramı alamadım, Amazon 1 ayda 1 iadeyi yapmayı beceremedi, tamamen pişmanlık kaynağı, Amazon güvencesi artık korkutuyor, kesinlikle güven vermiyor, her seferinde 2 gün 2 gün 1 ayı geçti 14 resmi is gününü geçti,
Neredeyse 1.5 ay uğraştım paramı almak için çok stresli bir zamandı. 3 taksit ödedim iade ettiğim üründe. Tamamen pişmanlık
