to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor
Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Stanley Trigger Action seyahat bardağının ayıplı olduğu, Stanley firması tarafından da resmi olarak kabul edildi. Bunun üzerine Amazon’dan, ilgili mevzuat gereği ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ettim ancak talebim reddedildi.
Ben de konuyu İzmit İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve 25.06.2026 tarihli, 090020260001669 karar numaralı kararda lehime hüküm verildi. Kararda açıkça, ürünü ayıpsız misli ile değiştirmeleri gerektiği belirtilmesine rağmen Amazon, Hakem Heyeti kararını iki aydan uzun süredir yerine getirmedi.
Bu süre içinde defalarca e‑posta yoluyla Amazon ile iletişime geçmeye çalıştım, gönderdiğim mail'lere hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen sürüncemede bırakıldı. Yaşadığım sürecin detaylarını YouTube.com kanalımda paylaştığım şu videoda da anlattım: https://YouTube.com/TUUBly6vh3Y?si=4HdDbqm78EtjSqY_
Hakem Heyeti kararını da şikayetime ekliyorum, net görülebilmesi adına. Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanmasını, ayıplı çıkan Stanley Trigger Action seyahat bardağımın karar doğrultusunda ayıpsız misli ile değiştirilmesini ve süreç boyunca yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
