Cargox Kargo Sürekli Ürünleri İade Ediyor, Amazon’dan Alternatif Kargo Talebi

Amazon üzerinden verdiğim siparişlerimde, ürünlerim sürekli olarak Cargox isimli kargo firması tarafından bana hiç getirilmeden göndericiye iade ediliyor. Bugün itibarıyla aynı sorunu tam 4 kez yaşadım ve hiçbirinde ürün dağıtıma bile çıkarılmadan iade sürecine alınmış görünüyor.

İlk yaşadığım sorunda Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişi iptal ettim. İkinci siparişimde ise değişim yapacaklarını söyleyip yeni ürün gönderimi sağladılar ancak bu ürün de yine bana ulaşmadan kargo firması tarafından iade edildi. Üçüncü görüşmemde ise bana ısrarla para iadesini kabul ettirdiler ve ürünü tekrar sipariş etmemi önerdiler. Ben de tekrar sipariş verdim, fakat aynı sorun yeniden yaşandı ve ürün yine dağıtıma çıkmadan iade oldu. Amazon’a defalarca bildirmeme rağmen bu konuda kalıcı bir önlem alınmadığını görüyorum.

Adresimde, telefon numaramda veya tarafımdan kaynaklanan herhangi bir sorun olmamasına rağmen Cargox firması ürünleri bana getirmeden iade ediyor, Amazon ise bu duruma rağmen aynı kargo firmasıyla gönderime devam ediyor. Sürekli iptal ve iade ile uğraşmak zorunda kalıyorum ve artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Amazon’dan talebim, siparişlerimin Cargox dışında farklı bir kargo firmasıyla gönderilmesi ve bu yaşanan tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.