Amazon'da Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin İade Ve İnceleme Talebi

Amazon Türkiye üzerinden verdiğim siparişe ait kargonun, bugün saat 11:41’de “bina sakini/komşuya teslim edildi” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bahçeli bir evde yaşıyorum, o saatte evde ve bahçede bulunan aile bireylerimiz vardı; buna rağmen hiçbir şekilde zil çalınmadı, kapıdan kimse gelmedi ve teslimat yapılmadan sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Teslimat adresim İstanbul Maltepe bölgesidir.

Siparişime ait ıb0000326181 numaralı gönderinin gerçekte teslim edilmediği açık olmasına rağmen, sistemde teslim edildi olarak görünmesi hem güven sorununa yol açıyor hem de mağduriyet yaratıyor. Ayrıca Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; dijital asistan üzerinden dönüp duran bir döngüye giriliyor ve gerçek bir destek almak mümkün olmuyor.

Bu nedenle, teslim edilmeyen bu kargo için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür hatalı “teslim edildi” kayıtlarının önlenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.