to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Yılda belki bir kere gerçekten ihtiyaç duyduğumda bile müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.
Web sitesi üzerinde canlı desteğe yönlendiren alan o kadar dolaylı ve adeta saklanmış ki, kriptik cevaplarla vasat bir yapay zekayı aşarak gerçek müşteri hizmetlerine bağlanmak ciddi anlamda çaba ve zaman gerektiriyor. Güç bela arama talebi oluşturduktan sonra bu kez de gelen çağrıda Türkçe seslendirme son derece bozuk ve anlaşılmazdı. Telefondaki kadın sesi, hangi tuşa basmam gerektiğini öyle kötü bir Türkçe ile söylüyor ki net olarak anlaşılmıyor. Yanlış anladığım için iki kez yanlış tuşa bastım ve sistem hemen aramayı iptal etti, ardından da tekrar arama talebi oluşturulamayacak şekilde kapandı.
2025 yılında, her şeyin yapay zeka ile yerelleştirildiği bir dönemde bu kadar kötü bir Türkçe ve bu kadar zorlayıcı bir çağrı sistemi olmasının tesadüf olduğunu düşünmek zor. Müşteri hizmetleri maliyetlerini kısmak veya kötüye kullanımı azaltmak istiyor olabilirler; ancak bu yaklaşım, hizmeti düzgün kullanan ve gerçekten ihtiyacı olan müşterileri cezalandırıyor.
Amazon’dan beklentim, müşteriye özel, erişilebilir ve anlaşılır bir müşteri hizmetleri altyapısı sunmasıdır. Gerçekten ihtiyacı olan kullanıcılar, araya yapay engeller konulmadan müşteri hizmetlerine rahatça ulaşabilmelidir.
Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Kendilerini arayabileceğimiz bir numara olmadığı gibi, bizi aramaları için oluşturduğumuz talepte işe yaramıyor. Eskiden ne güzel bir derdimiz olunca beni ara seçeneğini kullanırdık, sistemde bizi doğrudan müşteri temsilcisine aktarırdı. Şimdi beni a...
Amazon Prime üyeliğimi derhal sonlandırmak istiyorum. Bir zamanlar müşteri memnuniyetiyle öne çıkan Amazon’un artık bu değerleri tamamen kaybettiğini görmek büyük bir hayal kırıklığı oldu. Sürekli yaşadığım sorunlar artık sabrımı taşırdı: 1. Ulaşılmaz müşteri hizmetleri: Yaşadığım her sorunda bir m...
Amazon müşteri hizmetleri ve iade hatası yaşıyorum İade sekmesi sürekli hatalı müşteri temsilcisine bağlanıyorum alakasız bir yapay seslendirme şu tuşlara basın diyor. Tuşlara basıyorum fakat hatalı deyip kapatıyor telefonu. İade talebimin süresi yarın bitiyor ama hala iade kısmı düzelmedi.
Amazon müşteri hizmetlerine, web sitelerinde belirttikleri https://www.amazon.com.tr/iletisim adresinden form doldurarak yaşadığım sorunla ilgili mesaj gönderdim, 6 saat içinde yanıt verileceğine dair otomatik bir cümle paylaşıldı. Ancak 24 saatten fazla olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yok. ...
12 Kasım 2025 gecesi, uzun yıllardır kullandığım Amazon hesabımdan sipariş vermeye çalışırken, hesabımda şüpheli işlem yapıldığı gerekçesiyle hesabım kilitlendi. Hesabımı kurtarmak için önce e-posta adresime bir kod gönderildi, ardından ise hesabımda kayıtlı olan ve artık kullanmadığım, imha ettiğim...
Yorumlar