Amazon müşteri hizmetlerine bağlanma

Amazon üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde Pro Plan marka mama siparişi verdim. Siparişim kargo sürecinde hasar gördü ve ürün bana hiç teslim edilmedi, kargodan elime ulaşmadı. Ürünün kargoda hasar görmesi sonrası iade sürecine baktığımda, ücret iadesi için en geç 2 Haziran’a kadar zaman tanındığını ...

Amazon Prime üzerinden Versace Crystal Noir EDT parfüm satın aldım. Ürün 10 Mayıs 2026 tarihinde elime geçti, 16 Mayıs’ta denediğimde ise parfümün şişe altında 2017 üretim olduğunu ve sıkınca neredeyse hiç koku vermediğini fark ettim. Ürün açıkça bayatlamış durumda ve kullanım için uygun değil. Sip...

Amazon.com.tr üzerinden 11 Mayıs 2026 tarihinde, sipariş numarası 403-8870413-6833922 olan kedi maması siparişimi verdim ve ürün 12 Mayıs 2026’da tarafıma teslim edildi. Ürünün ilan görselinde ve açıklamasında “somonlu ve pirinçli” ibaresi açıkça yer almaktaydı. Kedim daha önce aynı ürünün bu versiy...

Amazon üzerinden GS Store satıcısından Leroy Sane Welcome Tee t-shirt siparişi verdim. Ürün tek renk olduğu için sadece beden seçimi yaparak m beden olarak sipariş oluşturdum. Siparişim 6 Mayıs’ta Kocaeli Umuttepe adresime teslim edildi ancak kutudan çıkan ürün, sipariş ettiğim t-shirt değil, Leroy ...

22.04.2026 tarihinde Amazon üzerinden Skechers Türkiye satıcılı, indirimde olan bir Skechers ayakkabı satın aldım. Siparişim 10 gün boyunca tarafıma ulaştırılmadı. Önce salı günü teslim edileceği söylendi, ardından tarih perşembeye çekildi, en son cumartesi denildi ancak yine teslim gerçekleşmeyince...

21 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22 Nisan 2026 tarihinde saat 12.52’de Kolay Gelsin firmasından teslimat için dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. 13.33’te ise Kayseri Kolay Gelsin tarafından “Yarım ...

Amazon.com iletişim sayfası müşteri ile dalga mı geçiyor? Öncelikle bizim kendilerini aramamız mümkün değil. Onların arama yapmasını talep edebiliyoruz. Peki tamam, ama arama yapıldığında müşteri hizmetlerine bağlanmak için rastgele üç rakam veriyorlar ve bu rakamlara basın diyorlar. Basınca da yanl...

Amazon üzerinden 14 Nisan tarihinde verdiğim 403-2723113-2035545 numaralı siparişimde Loreal Paris marka rimel satın aldım, ancak tarafıma Essence marka farklı bir rimel gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu ilettim ve B**** Hanım ile görüştüm. Kendisi, iade sürecini başla...

15 Nisan saat 13:10 civarında Amazon.com.tr üzerinden Apple m5 çipli 15 inç Macbook Air (15.3 inç Liquid Retina ekran, 10 CPU, 10 GPU, 16 GB birleşik bellek, 512 GB SSD depolama) modelini 71.999 TL fiyatla sipariş ettim. Ödemeyi tamamlamama rağmen kısa süre sonra siparişim, banka ödemeyi sağlamamış ...

Amazon.com.tr üzerinden 31 Mart tarihinde bir Lego seti sipariş ettim. Siparişi verdiğimde iki gün sonrasına teslimat tarihi görünüyordu ancak iki gün geçmesine rağmen ürün kargoya dahi verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, ürünün depoda olduğu fakat teknik bir aksaklık nedeniyle...

Amazon üzerinden verdiğim 402-0009445-4499554 ve 407-1738380-8730732 numaralı siparişlerimle ilgili para iadesi sürecinde sorun yaşadım. Birinci siparişim yerine getirilemediği için 407-1738380-8730732 numaralı ikinci sipariş oluşturuldu ve bu sipariş için fazladan 871,57 TL ödedim. Yaklaşık 5 gün ö...

Amazon’dan aldığım Beyaz Stanley Quencher Pipetli ürünüm için 405-5212367-2925157 sipariş numarasıyla iade sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum ve ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade oluşturduğumda bana, ürün Amazon’a ulaştıktan sonra 2 hafta içinde iadenin yapılacağı söylendi. Önce kapımdan alınmasını ...

Amazon sitesi üzerinden 408-9520937-5774744 ve 408-3643352-1616363 numaralı siparişlerimi verdim; ancak ürünler taahhüt edilen sürede teslim edilmedi. İlk siparişimde teslimat tarihi geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştükten ve yaklaşık 10 gün geçtikten son...

04.04.2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Enjoy Biftekli Yetişkin Kuru Maması 15 kg ürününü Prime özelliği ile satın aldım. Sipariş ekranında ürünün 06.04.2026 tarihinde teslim edileceği görüntüleniyordu. Ancak o gün uygulamaya tekrar baktığımda ürünün henüz kargoya bile verilmediğini ve yeni...

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım TCL50V6BGTV 4K UHD 50 inç Google TV’nin değişim sürecinde Kolay Gelsin kargo firması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 26 Mart 2026 tarihinde Amazon Türkiye müşteri hizmetleriyle görüşerek televizyon için değişim sürecini başlattım. Aynı gün Kolay Gelsin ta...

Amazon Prime üzerinden iki gün önce verdiğim ve Salı günü teslim edilmesi gereken bir şarj kablosu siparişim için taşıyıcı firma olarak otomatik şekilde Cargo X seçildi. Teslimat adresim Ankara Mamak ve teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen, saat 16.36’da Amazon’dan “geldik, evde yoktunuz” şeklin...

Uzun süredir banka kartımdan Iyzico aracılığıyla “Amazonpremetr1” açıklamasıyla her ay düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. En az bir yıldır devam eden bu çekimlerin ne için alındığını bilmiyorum ve herhangi bir üyelik yaptığımı da hatırlamıyorum. Ekstrede bu işlem sadece “Amazonpremetr1” ola...

Amazon üzerinden satın aldığım müşterinin teslimatı için Kolay Gelsin kargo firması tarafından be0269993 takip numaralı gönderim 19.03.2025 sabahı teslim edilecek şeklinde mesajla tarafıma bildirildi. Ancak herhangi bir şekilde randevulu teslimat seçmediğim ve böyle bir talebim olmadığı halde gönder...

10 Mart 2026 tarihinde amazon.com üzerinden oluşturduğum siparişi birkaç dakika sonra iptal ettim. 10 marttan beri ücret iadesi kartıma yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanıyorum sürekli bekleyin diyorlar. 26 marta kadar ulaşmazsa talep açacaklarmış. Altı üstü bir ücret iadesi yapacaksınız 15 günd...

Amazon üzerinden birden fazla ürün için verdiğim sipariş, sistemde 11.03.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, Cargo X firması tarafından zamanında teslim edilmedi. Bugün itibarıyla ürünler 2 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Amazon ile defalarca görüşme ...

Amazon üzerinden 1 Mart 2026 tarihinde 405-5605612-2382745 numaralı siparişle “Atomik Alışkanlıklar” ve “Fatih Sultan Mehmed: Doğu’nun ve Batı’nın Efendisi” adlı iki adet kitap siparişi verdim. Toplamda 508,99 TL ödeme yaptım. Sistemde 3 Mart tarihinde kolinin haneden birine teslim edildiği görünüyo...

2 Şubat tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 48.878 TL tutarındaki bilgisayarımı iade için gönderdim; ancak iade süreci tam bir kabusa dönüştü. 171-9451702-8124349 numaralı siparişime ait iadem, Amazon sisteminde “banka tarafından reddedildi” şeklinde görünüyor; ancak param ortada yok. Bu sabah 06.39...

Amazon üzerinden Prime üyesi olarak 2 Şubat tarihinde Kito Pet marka kedi maması siparişi verdim. Prime üyesi olduğum için ertesi gün teslim görünüyor olmasına rağmen 5’ine kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. 5 Şubat’ta müşteri hizmetlerine bağlandığımda, kargoya ulaşılamadığı ve operasyonel bir ...