to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Amazon üzerinden farklı ürün gruplarında alışveriş yapıyorum; ancak yaklaşık son 6 aydır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Özellikle destek talebi oluşturmak istediğimde sadece hazır cevap veren sohbet robotları ile karşılaşıyorum, telefonla aranabilecek bir iletişim numarası ya da canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulamıyorum.
Ayrıca satın aldığım ürünlerle ilgili yazdığım yorumlar da reddediliyor. Bu yorumlarda, ürünle ilgili yaşadığım sorunların yanı sıra Amazon’un ürün destek taleplerime yanıt vermediğini ve iletişim kuramadığımı belirttim. Ancak bu yorumlar da onaylanmayarak yayına alınmadı; böylece hem sorunlarım çözülemedi hem de deneyimimi diğer müşterilerle paylaşmam engellenmiş oldu.
Örnek olarak 13 Eylül 2025 tarihli, 408-6789666-9211561 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım sorunlarda da aynı şekilde destek alamadım. Yaşadığım problemlerde canlı müşteri temsilcisine bağlanmak, derdimi bir insana anlatmak ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Amazon’un, müşterilerin sorunlarını doğrudan aktarabileceği, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı sunmasını talep ediyorum.
Amazon’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan, markaya gerçekten bağlı bir müşteriyim. Ancak son dönemde yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 27 Kasım’da peşin fiyatına uzun vadeli taksit ve indirimle bazı ürünler satın aldım, ardından 5 Aralık’ta yine benzer şekilde indiri...
Amazon üzerinden 402-9057750-8148324 numaralı siparişle aldığım ürünü 14 Kasım’da iade için gönderdim ve iadem en geç 20 Kasım’da onaylandı. 2.700 TL civarındaki tutarın banka kartıma iadesi yapılması gerekiyordu; ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreç...
07.12.2025 tarihinden beri Amazon müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce hesabım üzerinden destek hattıyla görüşebiliyorken, bir siparişim için değişim talebi açtıktan sonra artık ne arama yapabiliyor ne de mesaj gönderebiliyorum. Sistem sanki beni kara listeye almış gibi davran...
10 Şubat’ta Amazon üzerinden verdiğim siparişi, ertesi gün teslimat seçeneğiyle 11 Şubat’ta teslim edilecek şekilde oluşturdum. Ancak ürünlerim 11 Şubat’ta teslim edilmedi. 14 Şubat’ta kargo takibini kontrol ettiğimde, benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen sistemin kendi kendine siparişim...
Yorumlar