Amazon Müşteri Hizmetine Ulaşamama Ve Yorum Onay Sorunu

Uzun süredir Amazon üzerinden farklı ürün gruplarında alışveriş yapıyorum; ancak yaklaşık son 6 aydır müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Özellikle destek talebi oluşturmak istediğimde sadece hazır cevap veren sohbet robotları ile karşılaşıyorum, telefonla aranabilecek bir iletişim numarası ya da canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulamıyorum.

Ayrıca satın aldığım ürünlerle ilgili yazdığım yorumlar da reddediliyor. Bu yorumlarda, ürünle ilgili yaşadığım sorunların yanı sıra Amazon’un ürün destek taleplerime yanıt vermediğini ve iletişim kuramadığımı belirttim. Ancak bu yorumlar da onaylanmayarak yayına alınmadı; böylece hem sorunlarım çözülemedi hem de deneyimimi diğer müşterilerle paylaşmam engellenmiş oldu.

Örnek olarak 13 Eylül 2025 tarihli, 408-6789666-9211561 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım sorunlarda da aynı şekilde destek alamadım. Yaşadığım problemlerde canlı müşteri temsilcisine bağlanmak, derdimi bir insana anlatmak ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Amazon’un, müşterilerin sorunlarını doğrudan aktarabileceği, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri kanalı sunmasını talep ediyorum.