Amazon Kuryelerinin Yanlış Teslimatları Ve Kayıp Kargoları

Amazon’un kendi kuryesinin teslimatlarıyla ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Sarıyer Huzur Mahallesi’ndeki adresime gelen son üç kargom da düzgün şekilde tarafıma teslim edilmedi. Kasım ayı içinde önce yaklaşık 7.500 TL tutarındaki Sony Pulse Elite kulaklık siparişim apartmandaki başka bir dairenin kapısına bırakıldı; kuryenin sorumsuzluğu yüzünden kata kata dolaşıp kendi paketimi aramak zorunda kaldım. Aynı ay içindeki başka bir siparişim ise zil dahi çalınmadan kapımın önüne bırakıldı.

Son olarak 9 Kasım tarihli siparişimde ise kargonun nereye bırakıldığını dahi bilmiyorum; sistemde “teslim edildi” görünüyor ama paketin nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi yok. Kuryeler ne zil çalıyor ne de telefonla arıyor, ayrıca paketi kime, nereye bıraktıklarına dair de herhangi bir not yok. Üstelik bu paketler içinde yüksek tutarlı ve kişisel ürünler de olabiliyor; bir başkasının alıp açması halinde hem maddi hem de özel hayat açısından büyük mağduriyet yaşayabilirim.

Yaşadığım sorunla ilgili Amazon uygulaması üzerinden destek almaya çalıştım; ancak 9 Kasım tarihli siparişim için 11 Kasım’da tekrar yazmam gerektiği, o zamana kadar beklemem gerektiği gibi otomatik uyarılar dışında somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanmak da oldukça zor.

Amazon’dan, özellikle kendi kuryeleriyle yapılan teslimatlarda kapı zili çalınmadan, alıcıya yüz yüze teslim yapılmadan ve onay alınmadan teslimat tamamlanmış gibi işaretlenmemesini, kuryelerin bu konuda açıkça uyarılıp denetlenmesini ve kaybolma ihtimali olan mevcut kargolarım için de acil olarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yüksek bedelli ve kişisel ürünlerimin güvenli şekilde, doğrudan bana teslim edilmesini istiyorum.

Kayıp Olan:
Sipariş Tarihi: 9 Kasım 2026
Sipariş No.: 406-5626941-4707519