Amazon İlk Kullanımda Bozulan Lastik Pompası ve Satıcı İlgisizliği

12.04.2025 tarihinde Amazon üzerinden “lifcasual Yeni Taşınabilir 300psi 12v Araba Şişirme Pompası Araba Elektrikli Lastik Pompası Acil Durum İhtiyaçları İçin Araba Lastiği Şişirme” adlı ürünü, xiyay satıcısından 905 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 405-3136500-8456327’dir.

Kasım ayı başlarında aracımın lastiğini şişirmek için ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, lastiği şişiremeden anında dumanlar çıkararak bozuldu. Ürünün üzerinde 300 psi ibaresi olmasına rağmen bir araba lastiğini bile şişirememesi ve ilk kullanımda dumanlar çıkararak arızalanması, ürünün kalitesine ve güvenilirliğine dair ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Durumu satıcıya detaylı şekilde iletip değişim talep ettim. Yaklaşık bir haftadır defalarca mesaj yazmama rağmen değişim yapılmadığı gibi, satıcı dalga geçer bir üslupla ürünü yerel bir tamircide yaptırmam gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Bu tavır hem müşteri memnuniyetine hem de satış sonrası desteğe tamamen aykırıdır.

Ayrıca Amazon üzerinden iade talebi açtığımda, 30 günü geçtiği için iade olmayacağı bilgisi verildi. Lastik şişirme pompası gibi bir ürünün ilk 30 gün içinde mutlaka kullanılacağını varsaymak gerçekçi değildir; kimse aracının lastiğinin ne zaman ineceğini önceden bilemez. Bu nedenle 30 gün sınırına takıldığım için mağdur edilmemi, kullanılmadan bozulmuş bir ürünün bedelinin tarafıma iade edilmemesini adil bulmuyorum.

Satıcının ilgisiz ve alaycı tutumu nedeniyle bu firmaya güvenim tamamen sarsılmıştır. Kullanımda dahi arızalanan bu ürün için ödediğim 905 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.