Amazon İadesi 14.957 TL Hesabımda Görünmüyor

Amazon üzerinden 405-7787957-9881935 numaralı siparişim için 16 Aralık’ta iade işlemi yaptım ve ürün 31 Aralık’ta Amazon deposuna ulaştı. 6 Ocak’ta Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda para iadesinin gerçekleştirildiğini ve bankaya iletildiğini söylediler ancak hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.

İade tutarım 14.957 TL olup VakıfBank Ekspress kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Amazon uygulamasından kontrol ettiğimde herhangi bir para iadesi görünmüyor. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir iade hareketi görmediklerini belirttiler. Amazon iade yapıldı diyor, banka iade yok diyor ve yaklaşık bir aydır param ortada yok.

Yaklaşık 1 aydır iademin gerçekleşmesini bekliyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramın VakıfBank Ekspress kredi kartıma derhal iade edilmesini ve Amazon’un VakıfBank ile doğrudan görüşerek bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.