Amazon İade Tutarım 4 Aydır Hesabıma Yatırılmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Amazon.com.tr üzerinden 405-4679284-9355551 numaralı siparişimde yaşadığım iade sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 3/6/2025 tarihinde verdiğim siparişi, yanlış adrese gönderdiğim için müşteri hizmetleriyle görüşerek 5 dakika içinde iptal ettim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen 814,25 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her defasında 2-3 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi fakat herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Son olarak muhasebe hatası olduğu ve referans numarasıyla bankamdan kontrol etmem gerektiği belirtildi. Bankam (VakıfBank kredi kartı) ile görüştüm; ilgili referans numarası (515*******15) ile herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Ayrıca Amazon’dan sadece bir özür e-postası aldım ve sorunun en kısa sürede çözüleceği belirtildi, ancak halen sonuç alamadım. Siparişin faturası elimde mevcut.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.