Amazon İade İşlemi Gecikiyor, Durum Güncellenmiyor

Amazon üzerinden 3 adet kitap satın aldım ve bu kitapları pazartesi günü saat 12:00’de DHL kargo ile tek bir paket halinde iade için gönderdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen Amazon hesabımda iade sürecinde hiçbir ilerleme görünmüyor ve siparişim hâlâ “kargoya teslim edin” şeklinde görünüyor.

İade sürecinin başlamış ve ürünlerin “iade edildi” olarak görünmesi gerekirken sistemde hâlâ ilk aşamada kalması beni mağdur ediyor. Ayrıca konu hakkında bilgi alabileceğim ulaşılabilir bir müşteri temsilcisine de erişemiyorum. Sipariş numaram 406-8788654-6273940’dır.

İade kargomun sisteme işlenmesini, ürünlerimin “iade edildi” olarak görünmesini ve sürecin gecikme sebebiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.