Amazon Hesabım Askıya Alındı 349.000 TL Hediye Kartı Bakiyemin Korunması İçin Acil Açılma Talebi

Amazon.com.tr hesabımda Setcard/Flexlife personel yan hakları kapsamında tarafıma tanımlanmış toplamda 349.000 TL tutarında Amazon hediye kartı bakiyesi bulunmaktadır. Bu bakiyenin 5.000 TL’lik kısmını hesabıma tanımladıktan sonra dün akşam saatlerinde sipariş vermek istediğimde hesabım “olağan dışı/şüpheli ödeme hareketleri” gerekçesiyle aniden askıya alındı ve hesabıma erişimim kısıtlandı.

Askıya alınan Amazon hesabı kendi adıma kayıtlıdır ve hesabın yasal sahibi tamamen benim. Hesapta kullanılan tüm hediye kartları da işverenim tarafından bana sağlanan yasal personel yan hakkı kapsamında Setcard/Flexlife üzerinden doğrudan tarafıma tanımlanmıştır. Hediye kartlarının kaynağı kurumsal ve tamamen resmidir.

Hesabıma tekrar giriş yapmaya çalıştığımda, son siparişimde kullanılan ödeme yöntemini kullanma yetkimin olduğunu gösteren belgeleri yüklemem istendi. Talep edilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim ve başvurumun şu an inceleme altında olduğu bilgisi verildi. Ancak çok yüksek tutarlı ve emek karşılığı kazanılmış bir bakiye söz konusu olduğu için hem hesabımın askıya alınmış olması hem de bu sürecin belirsizliği beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Amazon.com.tr’den, hesabımın doğrulama sürecinin ivedilikle tamamlanarak en kısa sürede yeniden açılmasını, hesabımda bulunan toplam 349.000 TL tutarındaki hediye kartı bakiyemin korunmasını ve tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hesabımın ve bakiyemin kalıcı olarak zarar görmeyeceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.