Amazon Türkiye Hesabım İkinci Kez Haksız Olarak Askıya Alındı

Amazon Türkiye üzerinden yaptığım alışverişlerde, tamamen kendi adıma kayıtlı kredi kartımı kullanmama ve hesap bakiyemin yeterli olmasına rağmen, bugün ikinci kez hesabım sebepsiz yere askıya alındı. Her şey yolundayken, sadece hediye almak isterken tekrar mağdur edildim.

24 Şubat’ta farklı bir e‑posta adresiyle yaptığım alışveriş sonrasında da benzer şekilde hesabım bloke edildi ve gönderdiğim belgelere rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Bugün yine farklı bir e‑posta adresiyle alışveriş yaptığımda aynı güvenlik gerekçesiyle hesabım yeniden askıya alındı. Her iki hesapta da kendi adım ve kendi kredi kartım kullanıldığı halde, sistem beni sanki olağan dışı bir faaliyette bulunuyormuşum gibi değerlendiriyor.

Tarafıma gönderilen e‑postada “olağan dışı ödeme faaliyetleri” tespit edildiği, hesabımın güvenlik önlemi olarak beklemeye alındığı ve 72 saat içinde ödeme bilgilerimi onaylamazsam siparişlerimin iptal edileceği belirtiliyor. Ben ise hem önceki olayda hem de şu an istenen tüm belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen, hesabım açılmadı ve siparişlerimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Amazon Türkiye’den, askıya alınan hesabımın acilen tekrar açılmasını, konulan engelin açık ve geçerli bir gerekçeyle yazılı olarak tarafıma açıklanmasını ve bekleyen siparişlerimin kesinlikle iptal edilmesini; yaşadığım tekrar eden mağduriyet nedeniyle, zaman kaybım ve hizmetten faydalanamamam sebebiyle ayrıca bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.