to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kilitli, Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamıyorum
Amazon.com.tr hesabıma giriş yapmak istediğimde yaklaşık üç aydır “Hesap geçici olarak kilitlendi” uyarısı alıyorum ve hesabımı ne kullanabiliyor ne de kapatabiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açıyor.
Yaşadığım sorunu çözmek için hem Amazon.com.tr web sitesi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım. Yardım almak istediğimde benden tekrar giriş yapmam isteniyor, zaten yaşadığım sorun nedeniyle giriş yapamadığım için bu adımı tamamlayamıyor ve sürekli aynı noktaya geri dönüyorum. Hesabın askıya alınması veya kapatılmasıyla ilgili sayfalara erişmek için bile önce giriş yapmak gerekiyor ve bu da beni kilitli bir döngüye sokuyor.
Amazon.com.tr’den, kilitlenme gerekçesiyle birlikte hesabımın tekrar erişime açılmasını veya talep etmem halinde hesabımın tamamen kapatılmasını, tüm bu sürecin de benimle açık ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden paylaşılmasını talep ediyorum.
Amazon sitesinin [email protected] adresine şikayetimle ilgili e-posta gönderdim ama bir türlü teslim edilemiyor. İşte Google'ın yanıtı : " Teslim tamamlanmadı İletiniz [email protected] adresine teslim edilirken geçici bir sorun oluştu. Gmail 23 saat boyunca iletiyi yeniden göndermeyi deneyecek. Teslim kalıcı olarak başarısız olursa bilgilendirileceksiniz." daha fazla bilgi
