Amazon Sipariş Durumu İlerlemediği İçin İptal Zorunluluğu Ve Güven Kaybı

Amazon üzerinden yaptığım son projeksiyon cihazı siparişim de dahil olmak üzere iki farklı siparişimde aynı sorunla karşılaştım. Siparişlerim uzun süre “sipariş alındı” statüsünde bekletiliyor, hiçbir ilerleme olmuyor ve sonunda işlemi benim iptal etmem bekleniyor. Bu süreçte sorumluluk satıcıya atılıyor ancak müşteri olarak muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir çözüm sağlanmadı, sadece zaman kaybetmiş oluyorum ve en sonunda mecburen siparişleri ben iptal etmek zorunda kalıyorum. Son yaşadığım sipariş sorununu 10 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleştirdiğim projeksiyon cihazı siparişimde yaşadım.

Daha önce de fiyatı güncellemeyip ürünü “stokta yok” diyerek iptal ettirdikten sonra aynı ürünü tekrar daha yüksek fiyattan satışa koyduklarına şahit oldum. Bu tekrarlayan sorunlar nedeniyle Amazon’a olan güvenimi tamamen kaybettim.

Sipariş süreçlerimin neden ilerlemediği, iptaller konusunda neden müşterinin üzerine bırakılan bir yük olduğu ve fiyat/stock uygulamalarındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını, bundan sonraki müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Amazon hesabımdaki tüm üyeliklerimi iptal etme kararı aldığımı da özellikle belirtmek istiyorum.