Kolay Gelsin’in Teslim Etmediği Amazon Siparişi Ve Geri İade Sorunu

Kolay Gelsin firması tarafından dağıtımı yapılan Amazon siparişim, tüm bilgilere rağmen tarafıma teslim edilmedi ve keyfi şekilde geri iade sürecine alınmış. İstanbul Esenyurt’a teslim edilmesi gereken 179943858 takip numaralı, SA3882217 sipariş numaralı kargom için 17’sinde sipariş verdim ve 18’inde teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen yaklaşık bir buçuk haftadır hiçbir ürün elime ulaşmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i 2‑3 kez aradım, her seferinde konuyla ilgilenip geri dönüş yapacaklarını söylediler; ancak hiçbir geri dönüş yapılmadan, haberim dahi olmadan gönderi “geri iade”ye çevrilmiş. Ne arandım, ne bilgilendirildim, ne de teslimat için bir girişimde bulunuldu.

Ürün için 2000 TL ödeme yapmıştım, şu an aynı ürünün fiyatı 2650 TL’ye yükselmiş durumda ve bu mağduriyet tamamen Kolay Gelsin’in hatalı ve özensiz sürecinden kaynaklanıyor. Bu kadar sorumsuz ve müşteriyi yok sayan bir kargo firmasıyla karşılaşmadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için ya aynı ürün, sipariş verdiğim tarihteki 2000 TL’lik fiyat üzerinden tarafıma tekrar gönderilsin ya da aradaki 650 TL’lik fiyat farkı dahil olmak üzere zararım eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.