Amazon Prime Tek Gün Teslimat Vaadi, Kolay Gelsin Kargo Kapalı İş Yeri Bahaneleriyle İhlal Edildi

24 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim 229842648 ve 229832247 numaralı siparişlerimin Kolay Gelsin kargo tarafından teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Kolay Gelsin’den, “iş yeriniz bugün kapalı gözüküyor” şeklinde bir SMS alarak gönderilerimin dağıtıma bile çıkarılmadığını öğrendim. O gün boyunca iş yerinde olduğumu ve iş yerimin açık olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, sistemlerinde kapalı göründüğü gerekçesiyle kargoları dağıtıma çıkarmayacaklarını söylediler.

Bu mesaj üzerine Kolay Gelsin’i aradım, durumu anlattım ve kargomun dağıtıma çıkarılmasını talep ettim. Telefonda da yine iş yerimin sistemlerinde kapalı olduğu bahanesi tekrarlandı ve talebim reddedildi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, yaşadığım sorunu detaylıca anlattım. Amazon kargo firması ile görüştüğünde ise bu kez Kolay Gelsin, hafta sonu çalışmadıklarını söyleyerek farklı bir gerekçe sunmuş. Daha önce defalarca kez aynı adrese, cumartesi günleri Kolay Gelsin tarafından sorunsuz şekilde teslimat yapılmış olmasına rağmen, hem bana hem de Amazon’a farklı bahaneler üretilmesi kabul edilemez bir durumdur.

Tüm bu yaşananlar, özellikle bulunduğum bölgeye araç göndermemek için bahane üretildiği izlenimini uyandırmaktadır. Amazon’u özellikle “ertesi gün / bir günde teslimat” avantajı ve Prime hizmeti için tercih ediyorum, bu nedenle Prime üyeliği satın alıyorum. Buna rağmen siparişlerim taahhüt edilen sürede dağıtıma bile çıkarılmıyorsa, bu vaatlerin ve bir günde teslimat ibarelerinin hiçbir anlamı kalmamaktadır.

Amazon’un, müşterilerini bu şekilde mağdur eden Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalışmayı yeniden değerlendirmesini, özellikle bir günde teslimat vaadi olan ürünlerde bu firma üzerinden gönderim yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca Amazon’dan, bir günde teslimat olarak belirtilen ürünlerden bu ibareleri gerçekte karşılanmıyorsa kaldırmasını ve müşterileri yanıltmayacak şekilde sistemini düzenlemesini istiyorum.