Amazon 199,99 TL İadesi Bankamda Görünmüyor

Amazon’dan aldığım bir ürünü sipariş verdiğim gün içerisinde iptal ettim. İptal işleminden kısa süre sonra iptal onaylandı ve ürün bedeli olan 199,99 TL’nin iadesi 15 Nisan tarihinde Amazon hesabımda “iade edildi” olarak göründü. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tutar banka hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Bana önce beklemem gerektiği, en geç 25 Nisan’a kadar iadenin banka hesabıma geçeceği söylendi. Bugün 27 Nisan olmasına rağmen hâlâ hesabıma bir ödeme yapılmadı. Tekrar görüştüğümde bu kez bankamla iletişime geçmem söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise taraflarına yansıyan, onay sürecinde olan herhangi bir iade işlemi bulunmadığı ifade edildi.

Hem Amazon tarafı iade edildiğini söylüyor hem de banka tarafında böyle bir işlem görünmüyor. 15 Nisan’da Amazon hesabıma yansıtıldığı belirtilen 199,99 TL’lik tutarın gecikmeksizin banka hesabıma gerçekten yatırılmasını ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.