Kurye Sorunları Nedeniyle İade Kargom Teslim Edilmedi Ve Keyfi İptal Edildi

İstanbul Esenyurt’taki adresimden Kolay Gelsin kargo firması tarafından alınması gereken N11 iade kargom, kurye kaynaklı sorunlar nedeniyle bir türlü teslim alınmıyor. Dün 219394392 numaralı alım talebi oluşturulmasına rağmen kimse gelmedi.

Ardından bugün tarafıma, 112221862792287 no’lu N11 iademin “adreste yok” denilerek iptal edildiğine dair bir SMS geldi. Oysa o saatlerde özellikle evdeydim, ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen sistemde adreste yokmuşum gibi gösterilip alım talebinin iptal edilmesini tamamen işgüzarlık olarak görüyorum.

Bu iptalden sonra N11 iadem için 220106090 numaralı yeni alım talebi oluşturuldu ve bugün saat 12:47’de “2 saat içinde geliyoruz” şeklinde SMS aldım. Ancak bu ikinci talep kapsamında da henüz kargom adresimden teslim alınmadı, yine kimse gelmedi.

Kolay Gelsin’in bu süreçle ilgili tarafımdan özür dilemesini, iade kargomu adresime gelerek bir an önce teslim almasını ve aynı gerekçelerle keyfi iptal veya gecikme yaşanmaması için ilgili kurye ve birimlere gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.