6’lı Paket Yerine Tekli Marker Gönderildi, İade Seçeneği Çalışmıyor

Amazon uygulaması üzerinden Posca Marker satın aldım. Ürün sayfasında açıkça “6 lı paket” ifadesi yer almasına rağmen siparişim bugün teslim edildiğinde paketten sadece 1 adet Marker çıktı. Ürün sayfasında stokta olmayan koyu mavi 6’lı paket olarak görünüyor olmasına rağmen, tarafıma tekli ürün gönderildi.

Amazon üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde sistem iade seçeneğine izin vermedi ve bu eksik/yanlış gönderimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iade seçeneğinin kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 407-4834530-6267522’dir. İlanında belirtildiği gibi 6’lı paket olarak sipariş ettiğim ürünün ya eksik kalan 5 adet markerının tarafıma gönderilmesini ya da siparişimin “ilana aykırı ürün gönderimi” gerekçesiyle koşulsuz iptal edilip ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.