2.590,08 TL’lik Siparişin Tam İadesi Ve Açıklama Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 16 Eylül tarihinde sipariş numarası 171-4671504-9489969 ile yaklaşık 2.590,08 TL tutarında bir ürün satın aldım. Kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen ürün “askıya alındı” ve buna rağmen para hesabımdan çekildi. Ürünü daha sonra iade ettim ancak ödemenin tamamı tarafıma geri dönmedi.

Hesabımı kontrol ettiğimde sadece 199,00 TL’nin iade edildiğini, geri kalan tutarın ise hâlâ hesabıma yatırılmadığını görüyorum. Bankamla görüştüğümde bu tutar için böyle bir işlem görünmediğini, onlarda bir kayıt olmadığını söylediler. Buna karşın ben kendi hesabımda paranın çekildiğini net şekilde görebiliyorum.

Amazon’un canlı müşteri temsilcisine bağlanmakta da sorun yaşadım ve bu nedenle durumu kimseye doğru düzgün anlatamadım. Ne Amazon tarafından ne de bankam tarafından net bir açıklama yapılmadığı için mağdur durumda kaldım.

Amazon Türkiye’den, 2.590,08 TL’lik siparişime ait kalan tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu farkın neden oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.