2.350 TL İade İşleminde Sorun Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yardım

Amazon üzerinden satın aldığım iki adet bölmeli saklama kabını toplam 2.350 TL tutarla aldım ve 11 Eylül 2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Ürünleri zamanında iade etmeme rağmen üzerinden oldukça süre geçmesine karşın para iadem bir türlü hesabıma yansımadı.

Hesabıma girdiğimde sistemde “Para iadeniz işleme alınamadı” şeklinde bir uyarı ve sorun olduğuna dair bilgi görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda bana sürekli olarak iademin yapıldığı söyleniyor, ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme geçmiyor. Müşteri temsilcileri süreci anlamıyor, net bir açıklama yapamıyor ve yetkili hiç kimseye de ulaşamıyorum.

Profesyonel olduğunu iddia eden bir platformda bu kadar basit bir iade sürecinin bu kadar karmaşık ve çözümsüz hale getirilmesini kabul edemiyorum. Para iademin, iade ettiğim ürünler için toplam 2.350 TL’nin, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım tecrübeden sonra aynı sorunların tekrarlanmaması için sistemlerinin gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.