Amazon müşteri hizmetleri beni arasın

Amazon üzerinden 6’sı tarihinde sipariş verdiğim otomobil arka cam sileceği, Kolay Gelsin kargo firması tarafından “adres bilgisi hatalı” denilerek tarafıma teslim edilmedi. Oysa aynı adresi daha önce de defalarca sorunsuz kullandım ve teslimatlarda herhangi bir problem yaşamadım. Durumu Amazon’a i...

Amazon Prime üzerinden Toi Moi satıcısından kedi kumu siparişi verdim. Sipariş numaram 406-7283550-6238710’dur. 8 Şubat’ta verdiğim bu siparişi altı gün boyunca bekledim, teslimat geciktiğinde kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini ve hiçbir şekilde sebebinin belirtilmediğini gördüm. Daha so...

Amazon üzerinden cumartesi günü saat 9–10 civarında iPhone 15 ve Apple 20w şarj cihazı siparişi verdim. Siparişim hiçbir onayım olmadan kendi kendine iptal edildi ve sistemde hâlâ “iade/iptal süreci devam ediyor” şeklinde görünüyor. Buna rağmen bankamla görüştüğümde, kartıma yansıtılmış herhangi bir...

24.12.2025 tarihinde Amazon’un kendi satıcısı olduğu Samsung Galaxy a17 marka cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde “kırılır” ibaresi bile olmayan, korumasız bir şekilde gönderildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp bu şekilde ürünü açmak istemediğimi söylediğimde, ürünü açm...

Amazon üzerinden iki ayrı öğrencim için birer adet kitap satın aldım. Her iki kitap için de özellikle hediye paketi seçeneğini işaretledim ve içlerine ulaşmasını istediğim notları ekledim. Ancak 15 Ocak ve 16 Ocak tarihlerinde teslim edilen bu iki siparişimde de kitaplar sadece kargo kutusuna bırakı...

30.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Kuzey İletişim isimli satıcıdan, 3 al 2 öde kampanyası ile Poco X3 Pro telefonum için telefon kılıfı siparişi verdim. 31.12.2025 tarihinde ürünün kargoya teslim edildiğine dair mesaj aldım ve kargo hareketlerinde paket taşıyıcı firma tesisinden ayrıldı olarak gö...

1 hafta önce Amazon'da sahte bir ekran kartı satılmaya çalışıldığını gördüm. Daha önce Trendyol, N11, Hepsiburada gibi sitelerde de aynı ürün satılmaya çalışılmıştı. Onlara teknik bilgileri ileterek kaldırmıştık. Şu an aynı ürünler Amazon üzerinden satılmaya çalışılıyor. 1 hafta önce Amazon'a bildir...

Amazon’dan 16 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım Camper ayakkabıyı, Amazon’un talimatları doğrultusunda iade ettim. 06 Ocak 2025 tarihine rağmen ve ürünü Amazon’un ilettiği talimatlara göre iade etmeme rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı. Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda bana net bir bilgi vere...

17Aralık Perşembe tarihinde Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdim. 402-5073634-7569959. Ürün cuma günü teslim edilecekken, önce cumartesi gününe sarktı. Cumartesi günü teslimat beklerken sistemden kontrol ettiğimde siparişimin hiçbir net sebep belirtilmeden “iade işlemi başlatıldı” olarak göründüğü...

Amazon.com.tr uygulaması üzerinden 5 parça ürün satın aldım, teslimatlarını bekliyordum. Ürünlerden biri için “teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi geldi. Ancak biz evdeydik, ayrıca sitemizde güvenlik görevlisi ve teslimatlarla ilgilenen başka bir görevli de bulunuyor. Buna rağmen teslim edilemedi d...

15 Aralık’ta Amazon üzerinden Tommy Hilfiger kadın t-shirt siparişi verdim ve yaklaşık 580 TL ödeme yaptım. Siparişimde kısmi iptal işlemi gerçekleştirdim, iptal ettiğim ürün ise bana hiç ulaşmadı. Buna rağmen ne ürün elime geçti ne de ücret iadem yapıldı. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ul...

Amazon Türkiye hesabımda sipariş vermeye çalışırken hesabım aniden kilitlendi. Herhangi bir özel işlem yapmadan, normal bir sipariş verme sürecindeyken bu kilitlenme gerçekleşti ve hesabıma erişemez oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden fatura adresi bilgilerini istediler. Tüm bilgileri eks...

13.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden ilk kez sipariş verdim. Siparişi oluşturdum, kartımdan 1.287,25 TL tutarında ödeme çekildi, bunun dekontu ve hesap dökümü elimde mevcut. Buna rağmen sistemde “ödeme araçlarını güncelleyin, siparişler kargoya verilemeyecek” uyarısı çıktı. Müşteri hizmetlerini a...

21.11.2025 tarihinde Amazon üzerinden “Barbie Rüya Evi grg93” adlı ürünü sipariş ettim ve kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edildi. Siparişimde teslimat tarihi 24.11.2025 – 27.11.2025 aralığı olarak görünüyordu. Bugün tarafıma “2 saate kargo teslim edilecek” şeklinde mesaj geldi ancak kargo g...

Amazon üzerinden Chong Ling Technology isimli satıcıdan Samsung Galaxy TAB S11 Ultra için siyah renk bir kılıf sipariş ettim. Sistem üzerinde siparişim 15 Kasım tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak bana hiçbir SMS, bildirim ya da teslimat bilgisi gelmedi ve fiilen elime hiçbir ürün ulaşmadı. 1...

28 Nisan’da Amazon üzerinden “Özgür Spor” adlı satıcıdan Adidas Terrex Darago Plus model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay boyunca günlük olarak kullandım. Ancak bu kısa sürede ayakkabının tabanında yarılma ve eklem yerlerinde yırtılmalar meydana geldi. Satın alırken ürünün 2 yıl garantili ...

16 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden vermiş olduğum siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik teslimatın ertesi gün yapılacağı belirtilmişti. Ancak bugün 23 Ağustos olmasına rağmen ürünler ortada yok ve yaşadığım süreç tamamen müşteri mağduriyetine dönüştü. • 404-7480730-8445101 sipariş numaralı J...

13 Temmuz'da Amazon'dan aldığım 4 üründen birini iptal ettim (Lucea Lipale 2'li Altın Plafonyer). Ancak para iadesi gerçekleşmedi. Sistemden müşteri hizmetlerinin beni araması talebini oluşturamıyorlar. Bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Amazon. SG üzerinden 2 gündür adıma sürekli sipariş veriliyor. Gönderim adresi de Singapur. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni Amazon Singapur’a yönlendirdiler — bu gerçekten şaka gibi. Böyle bir güvenlik açığını fark edememeleri bir yana, bir de çözüm için beni başka bir ülkenin destek hattına yö...

14 Mart 2025 tarihinde sipariş ettiğim 6 adet Jack & Jones marka XXL beden t-shirt'lerin 3 adeti Amazon tarafından kargoya verildi. Diğer 3 adet T-shirt kargoya verilmediği halde teslim edildi. gözüküyordu. Aradım durumu anlattım karışıklık olduğunu ve ürünlerin Amazon'un farklı bir deposundan kargo...

18 Mart 2025 tarihinde Amazon firmasından Honor marka bir tablet siparişi verdim. Kargo teslim tarihi 20 Mart. Bugün ayın 25 i ne kargo var ortada ne de ürün. Amazon müşteri hizmetlerini arıyorum bana 3 Nisan tarihini veriyor. Oda garanti değil. Ürün geldi. geldi. Gelmedi para iadesi diyorlar. Şimdi...

Amazon'dan 14 Mart'ta Prime müşterisi olarak 'yarın teslim' seçeneğiyle tripod siparişi verdim, ancak teslim edilmedi ve bilgilendirme de yapılmadı. Pazar günü çekimim var ve bu durum beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradım, bana pazartesi göndereceklerini söylediler. Yani vaat edilen teslim t...