İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

16 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden aldığım yüz temizleme ürünü için iade talebi oluşturdum. Ürünü sorunsuz şekilde iade etmeme rağmen üzerinden 20 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve sistemde de süreç beklemede görünüyor.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem söyleniyor. Benden herhangi bir ek belge ya da işlem de talep edilmediği için neden bu kadar gecikme yaşandığını anlayamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini, sürecin uygun şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.