Zorla Satın Alınan Ürünlerin İptali Reddi Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

05.01.2026 tarihinde akşam saatlerinde Mamak’ta bulunan Rengi Alem Mağazası’ndan Altus marka ankastre fırın Ala 322 Beyaz, ankastre ocak 189 Ala ve ankastre davlumbaz Ala 570 ürünlerini, mağaza satıcısı G***** Bey’in yoğun ısrarı ve adeta dayatmaları nedeniyle istemeden de olsa satın almak zorunda kaldım. Toplamda 33.500 TL ödeme yaptım ve karşılığında TX112694 numarasını okuyabildiğim bir sipariş fişi verildi.

Ertesi sabah, yani satın almadan yaklaşık 12 saat sonra mağazaya giderek ürünleri teslim almadığımı, almaktan vazgeçtiğimi ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen mağaza, iptal kesinlikle yapılamayacağını, ürünlerin servise kurulum için verildiğini ve 6.500 TL tutarında bir servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Mağaza, Altus servis kurulumunun normalde ücretsiz olduğunu bildiğim için bu talep bana hem haksız hem de yanıltıcı geldi.

Mağaza satıcısı G***** Bey bu süreçte son derece saygısız bir üslup kullanarak sorun çözmek yerine “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde konuştu ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünleri hiç teslim almadığım, çok kısa süre içinde iptal talebinde bulunduğum ve buna rağmen iptal yapılmayıp üstüne bir de servis ücreti talep edilmesinden dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Teslim almadığım bu ürünlere ilişkin siparişimin iptal edilmesini, varsa başlatılmış işlemlerin durdurulmasını ve benden talep edilen 6.500 TL’lik bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.