to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus markalı sıfır aldığım davlumbazın kurulumu için 03.01.2026 tarihinde Altus müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Esenyurt adresime kurulum randevusu oluşturdum. Daha sonra 0212 676 16 96 numaralı Arçelik destek hattı tarafından aranarak tüm kurulum ekiplerinin eğitimde olduğu, bu nedenle kurulumu en yakın pazartesi gününe aktarabilecekleri söylendi.
Ben çalıştığım için net bir saat talep ettim, gün içinde dönüş yapacaklarını ilettiler, ben de yalnızca öğlene kadar izin alabileceğimi belirttim. Buna rağmen randevumu tekrar oluştururken pazartesi öğleden sonraya kaydırmışlar. Bunu fark edip tekrar aradığımda, görüştüğüm Y***** Hanım “tarihi kabul ettiniz, ekip göndermiyorum” diyerek son derece ilgisiz bir tavırla konuşmayı sonlandırıp yüzüme telefonu kapattı.
Bugün yapılması gereken kurulumun zorlama bir şekilde bite getirilerek pazartesi öğleden sonraya ötelenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetime neden oldu. İlk belirlenen kurulum tarihimin esas alınmasını, davlumbaz kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve özellikle 0212 676 16 96 numaralı hattan görüştüğüm Y***** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tutumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Altus marka mutfak için sürgülü davlumbaz almıştık. Montaj için servis kaydı oluşturduk. Arçelik merkezinden randevu ile alakalı 16.11.2023 14:00-16:00 saatleri arası için montaj randevusu verildi. Sonrasında servis aradı ve 16:00-18:00 saatlerine erteledi. Buna rağmen, belirtilen saatte kimse gelme...
11.08.2025 - 20.08.2025 tarihleri arasında İstanbul Beylikdüzü’indeki Altus yetkili servisinden hizmet almak istedim. Davlumbaz montajı esnasında duvarım patlatıldı ve salonumda delik açıldı. Ayrıca davlumbaz montajı eksik yapıldı. Aynı şekilde kurutma makinesi sabitlenmedi. 5 gün sonra yurt dışında...
Altus marka davlumbazı kurdurmak için çağrı merkezinden 31.12.2024 tarihli saat 17-19 arası servis kaydı oluşturdum. Yalova Süleymanbey Arçelik servisi, genel merkezin çalışma saatlerini bilmediğini ve o saatte çalışmadıklarını belirtti. Ben de tamam dedim. Daha sonra Süleymanbey servisi tekrar arad...
Rize Pazar bölgesi Altus-Arçelik yetkili servisi için iki kere randevu oluşturduk, ikisinde de evde olmadığım için iptal ettiklerini söylemişler. Bu doğru değil! Onlar gelecek diye evden dışarı çıkmadım, telefonla bile konuşmadım, sözde aramışlar! Arama geçmişimde bile yok! Bir senedir bir davlumbaz...
Yorumlar