to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Ertelenmesi Ve Yetkili Personelin Kaba Tavrı
Altus markalı sıfır aldığım davlumbazın kurulumu için 03.01.2026 tarihinde Altus müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Esenyurt adresime kurulum randevusu oluşturdum. Daha sonra 0212 676 16 96 numaralı Arçelik destek hattı tarafından aranarak tüm kurulum ekiplerinin eğitimde olduğu, bu nedenle kurulumu en yakın pazartesi gününe aktarabilecekleri söylendi.
Ben çalıştığım için net bir saat talep ettim, gün içinde dönüş yapacaklarını ilettiler, ben de yalnızca öğlene kadar izin alabileceğimi belirttim. Buna rağmen randevumu tekrar oluştururken pazartesi öğleden sonraya kaydırmışlar. Bunu fark edip tekrar aradığımda, görüştüğüm Y***** Hanım “tarihi kabul ettiniz, ekip göndermiyorum” diyerek son derece ilgisiz bir tavırla konuşmayı sonlandırıp yüzüme telefonu kapattı.
Bugün yapılması gereken kurulumun zorlama bir şekilde bite getirilerek pazartesi öğleden sonraya ötelenmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetime neden oldu. İlk belirlenen kurulum tarihimin esas alınmasını, davlumbaz kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve özellikle 0212 676 16 96 numaralı hattan görüştüğüm Y***** Hanım hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tutumla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
