to read complaints and reviews, or file yours. 
15 gün önce satın aldığım Altus al cm 91050 r marka çamaşır makinem, sıkma moduna geçmediği için Altus yetkili servisini aradım. Bugün gelen servis, makinenin gider hortumunun yanlış bağlandığını ve ek yapılarak kullanılmasının hatalı olduğunu söyledi.
Ancak söz konusu gider hortumu, 15 gün önce makinenin ilk kurulumunu yapan Altus yetkili servisi tarafından bu şekilde bağlanmıştır. Yani ortada kullanıcı hatası değil, tamamen yetkili servisin yaptığı hatalı kurulum bulunmaktadır. Bugün gelen teknisyen ise bu hatayı düzeltmek yerine gider hortumunun ekli kısmını kesmiş, ardından “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, tesisatçı çağırmanız gerekiyor” diyerek makineyi çalışamaz halde bırakıp gitmiştir.
Hatalı kurulumu yapan Altus yetkili servisi, sorunu çözmeden sorumluluğu kullanıcıya yükleyen ikinci servis ve sadece 15 günlük, neredeyse sıfır bir ürünün kullanılamaz hale getirilmesi kesinlikle kabul edilemez. Ürünün doğru kurulumu ve çalışır halde teslim edilmesi Altus yetkili servisinin sorumluluğundadır. Hatalı kurulumun bedelini ödemek veya tesisatçı çağırmak zorunda bırakıldım ve bu süreçte mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, çamaşır makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden çalışır ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayacağımı bildiriyorum.
Altus marka al cm 121460 d model çamaşır makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Makine daha kurulum yapıldığı ilk günden beri kesinlikle düzgün şekilde sıkma yapmıyor ve çamaşırlar program sonunda ıslak çıkıyor. Hem uzun programda hem kısa programda defalarca denememize rağmen durum değişmedi, m...
Altus marka al cm 121460 d model çamaşır makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Kurulum yapıldığı ilk günden beri makine kesinlikle düzgün şekilde sıkma yapmıyor ve çamaşırlar program sonunda ıslak çıkıyor. Hem uzun programda hem de kısa programda defalarca denememize rağmen sonuç değişmedi ve m...
Yaklaşık 1 senedir kullanmakta olduğum Altus al 9103 d çamaşır makinem sıkma yapmıyor. Bu nedenle geçen hafta yetkili servisi çağırdım. Servis elemanı, makineyi yanlış programlarda kullandığımı söyleyip önerdiği programda yıkama yapmamı istedi ancak dediğini uygulamama rağmen sorun devam etti. Özell...
28.10.2025 tarihinde A101 üzerinden satın aldığım Altus al cm 121460d model çamaşır makinesi, ilk günden beri sıkma işlemini gerçekleştirmiyor. Makineyi alalı sadece 10 gün oldu ve bu süre boyunca her yıkamada aynı sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için yetkili servisi çağırdım; ancak servis ekibi h...
Altus marka çamaşır makinesi aldım çamaşır makinesi temiz yıkamıyor ve çamaşırları tozlu şekilde çıkarmaya başladı. Yaklaşık olarak servis 2-3 defa geldi. Baktılar, sorunu gördüler ve Altus'un makinenin değişimini talep ettiler ancak Altus ana yetkili servisi bize dönüş olarak kullanıcı hatası dedil...
Yorumlar