Yanlış Bilgilendirme Ve Ayıplı Ürün Nedeniyle Mağduriyet

28 Mart 2025 tarihinde Altus AL 8103 D model çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin kurulumuna gelen yetkili servis elemanları, kireç önleyici aparatı 820 TL karşılığında sattılar ve bu ürüne dair herhangi bir fatura veya fiş kesilmedi. Ayrıca, bu aparatı kullanmamız halinde minimum 5 sene kireç ile ilgili sorun yaşamayacağımızı ilettiler. Makineyi 2 ay kullandığımız süre zarfında kıyafetlerde kireç kalıntıları oluştu. Bugün tekrar yetkili servisten ekip geldiğinde, önceki ekibin yanlış bilgi verdiğini ve bu aparatla bile kireç önleyici kullanmamız gerektiğini söylediler. Madem böyle bir durum söz konusu, yetkili ekip neden bize bu aparatı yanlış tanıtıp maddi olarak mağduriyet yaşamamıza sebep oldu ve iki defa gelen servis ekipleri arasında neden tezatlık var? Bu ürün, "ayıplı mal" olarak nitelendirilebilir çünkü ifade edilen katkıyı verememiştir. Ücret iadesi konusunda ilgilenilmesini rica ediyorum.