to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Servis Sonrası Kurutma Sorunu Giderilmedi Ve İade Reddedildi
Altus marka al 91yb model kurutma makinesi için Hatay Samandağ’daki yetkili servisi sadece su akıtma şikayetiyle çağırdım. Gelen servis görevlileri tamir, motor değişimi ve garanti yenileme işlemlerini birlikte önermeleri üzerine kendilerine güvenerek kabul ettim ve bu işlemler için benden 16.000 TL talep edildi, ücreti elden ödedim. Makineyi alıp servise götürdüler, yaklaşık 7 gün sonra teslim ettiler.
Servis sonrası cihazı kullanmaya başladığımda bu kez makinenin kurutma yapmadığını, kıyafetlerin tamamen ıslak çıktığını fark ettim. Tekrar servis çağırdım, geldiler ve makineyi yeniden alıp götürdüler. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar getirildi ancak kurutma sorunum hiç düzelmedi, hâlâ çamaşırlar ıslak çıkıyor.
Her seferinde durumu detaylıca anlatmak zorunda kalıyorum ve bu görüşmelerim yaklaşık 1 saat sürmesine rağmen “tekrar deneyin, çalıştırın” denilerek geçiştiriliyorum. Para iadesi talebime ise son derece kaba bir üslupla, “hiçbir Allah’ın kuluna iade yapılmaz” şeklinde cevap veriliyor.
Yapılan ücretli işlem sonrasında kurutma makinemdeki sorun giderilmediği gibi, defalarca servis süreci yaşayıp zaman ve para kaybettim. Ödediğim 16.000 TL’nin iadesini veya makinenin gerçekten sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve süreç boyunca maruz kaldığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
