to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 8.600 TL’ye Rağmen Makine Hâlâ Arızalı Ve Servis Cevap Vermiyor
Altus marka çamaşır makinem için 4446090 numaralı Servisfoni hattı üzerinden 21.07.2026 tarihinde servis talebi oluşturdum. Yönlendirilen Adana Emlak Klima Temizlik Taahhüt Araç Kiralama Sanayi ve Limited Şirketi isimli servis, makineyi evimden alıp ertesi gün geri getirdi. Ancak makinedeki sorun hiçbir şekilde giderilmedi.
Makineyi çalıştırdıktan kısa bir süre sonra yüksek bir uğultu sesi geliyor ve program çalışmıyor. Gelen servis rezistans arızası olduğunu söyleyerek işlem yaptığını belirtti ve bu işlem için benden 8.600 TL servis ücreti aldı. Buna rağmen aynı arıza aynen devam ediyor, makineyi kullanamıyorum.
Yaklaşık 4–5 gündür hem Servisfoni üzerinden hem de yönlendirilen servis üzerinden ilgili kişilere ulaşmaya çalışıyorum ancak telefonlara yanıt verilmiyor. Ücret alınmasına rağmen arızanın giderilmemesi ve sonrasında ulaşılabilir olmamaları nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum ve bu işleyişten ciddi şekilde şüphe duyuyorum.
Altus ve Servisfoni’nin bu duruma derhal müdahale etmesini, yönlendirdikleri Adana Emlak Klima Temizlik Taahhüt Araç Kiralama Sanayi ve Limited Şirketi hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, makinemdeki arızanın kalıcı şekilde, ücretsiz olarak giderilmesini veya ödediğim 8.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
