Garanti Süresi Sonrası Yedek Parçası Olmayan Televizyonun İadesi

Hepsiburada üzerinden Arçelik güvencesi ile i-Bilişim firmasından al32 HD 6023 32 inç Altus televizyon satın aldım. Ürünü peşin olarak 5.993,55 TL ödeyerek aldım. Kısa süre içinde televizyonun kanal hafızası arızalı olduğu ortaya çıktı ve yaklaşık bir ay içinde bire bir değişim yapıldı.

Gönderilen ikinci televizyonda ise bu kez rahatsız edici derecede gürültülü ve ayarlanamayan bas ses problemi yaşadım. Bu durumu Arçelik servisine bildirdim. Evde cep telefonu ile alınan görüntülere istinaden “arıza tespit edilemedi” şeklinde rapor düzenlendi. Ancak 4–6 haftalık süreçte anlaşıldı ki bu televizyonların yedek parçası bulunmuyor ve bu nedenle tamir edilmeleri mümkün değil.

Garanti süresi içinde çok bariz, inkar edilemeyecek bir arıza olursa bire bir değişim yapılabildiği, fakat tüketici bilgilendirilmeden satışa sunulan bu televizyonların garanti bittikten sonra tamir edilemeyeceği ve adeta çöp olacağı ortaya çıkmaktadır. Böyle bir ürünü, yedek parçası olmadığı bilgisi paylaşılmadan, Arçelik güvencesiyle satılmasını kabul etmiyorum.

Ürünü almak için peşin ödediğim 5.993,55 TL’nin boşa gitmemesi için, tamiri mümkün olmayan bu televizyonun geri alınmasını ve 5.993,55 TL bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Arçelik ve satış sürecinde yer alan i-Bilişim firmasının bu konuda gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.