Garanti Süresi Dolmadan Bitmeyen Sorunlar!

13/04/2022 tarihinde almış olduğum (Arçelik) Altus bulaşık makinesi, garanti süresinin bitmesine son 6 ay kala sürekli çalışmamaya, su alıp durmaya başladı. 11/11/2024 tarihinde servis gelip onarım sağladı. 09/01/2025'te tekrar aynı sorun oluştu ve servis tekrar gelip sorunu çözüp gitti. 01/03/2025'te aynı sorunla servise tekrar başvurdum. Gelen kişiler cihazı kontrol edip tüketici hatası dediler. Kendilerine son aylarda aynı sorunu tekrar tekrar yaşadığımı söyledim. Cihazımın garantisinin devam ettiğini, 3 yılını henüz doldurmadığını ve ücretli değişim talep ettiğimi belirttim. Tüketici hatası olduğunu, hiçbir onarım yapmayacaklarını bildirip cihazımı garantisi dışı bıraktılar ve hiçbir müdahale yapılmadan çıkıp gittiler. Ego'lu tavırlar sergileyip "oruç ağzımı bozmayı" gibi cümleler kuruyorlarmış. Altus'un önermiş olduğu tuz ve parlatıcı dışında herhangi bir katkı maddesi kullanmadık. Cihazım ilk geldiği gün kendi kendine su alma sorunu ile gelmişti, sıfır kutudan çıkan cihaz arızalı geldi. Anlayış gösterip cihazı kabul ettim, şimdi bu sorunlarla karşı karşıya kalmış durumdayım. 12/04/2025 tarihinde ürünün garanti bitmesi gerekiyordu ama servisten gelen kişi garanti süresini iptal etmiş, ücretli müdahale edeceklerini belirtmiş. Altus marka bulaşık makinesinin garantisi bitmeden bu sorunları çıkarması kötü bir izlenim bıraktı bizim için.
Not: Şanlıurfa/Viranşehir yetkili servisinin kesinlikle tekrar cihazıma bakmasını istemiyorum.