to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Sorunu Çözmedi, Dikey Süpürge Tamamen Arızalı
Altus marka dikey süpürgeyi Adana’da ikamet ederken Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk yıl içinde süpürgede arızalar ortaya çıkmaya başladı. Süpürgeyi çalıştırdığımda önce ışığı yanıyor, başlığa güç gidiyor ve çekim yapıyor, ancak saniyeler içinde ışık sönüyor, güç başlık kısmına gitmiyor ve süpürge hiçbir şekilde çekim yapmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak ürün garanti kapsamındayken servise gönderdim. Herhangi bir ücret ödemedim ancak servis süreci oldukça sıkıntılı geçti ve sonuçta sorunum çözülmedi. Servisten sonra da aynı problem devam etti, sadece kısa süreliğine düzelmiş gibi olup tekrar bozuluyordu. Bu nedenle bir süre bu şekilde kullanmaya çalıştım fakat şu an artık tamamen düzelmez bir hal aldı ve süpürge kullanılmayacak durumda.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa bile, arızanın garanti döneminde başlayıp servis sonrası da çözülmeden devam etmesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Süpürgemin, tekrar aynı sorunları yaşamayacağım şekilde, ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli ise parça değişimlerinin de tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Altus marka dikey süpürgeyi Adana’da ikamet ederken Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk yıl içinde süpürgede arızalar ortaya çıkmaya başladı. Süpürgeyi çalıştırdığımda önce ışığı yanıyor, başlığa güç gidiyor ve çekim yapıyor, ancak saniyeler içinde ışık sönüyor, güç başlık kısmına gitmiyor ve süpürge hiçbir şekilde çekim yapmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak ürün garanti kapsamındayken servise gönderdim. Herhangi bir ücret ödemedim ancak servis süreci oldukça sıkıntılı geçti ve sonuçta sorunum çözülmedi. Servisten sonra da aynı problem devam etti, sadece kısa süreliğine düzelmiş gibi olup tekrar bozuluyordu. Bu nedenle bir süre bu şekilde kullanmaya çalıştım fakat şu an artık tamamen düzelmez bir hal aldı ve süpürge kullanılmayacak durumda.
Ürünün garanti süresi bitmiş olsa bile, arızanın garanti döneminde başlayıp servis sonrası da çözülmeden devam etmesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Süpürgemin, tekrar aynı sorunları yaşamayacağım şekilde, ücretsiz olarak onarılmasını ve gerekli ise parça değişimlerinin de tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
