to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Klima İçin Değişim Talebi
05 Eylül 2025 tarihinde Altus alk 1270 model klimayı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün daha 1 yıl dolmadan arızalandı. Klimayı kumandadan açtığımızda dış ünite pervanesi dönmüyor, dış ünite çalışmadığı için klima da üflemiyor.
Yaklaşık bir hafta önce, 24–25 Haziran gibi yetkili servis eve geldi. İki defadır servis gelmesine, kart değişimi gibi işlemler yapılmasına rağmen arıza giderilemedi. Her seferinde malzeme yok gibi gerekçelerle işlem tamamlanmadan evden ayrıldılar ve sorun hala devam ediyor. Muğla ili Datça ilçesinde, yazın en sıcak döneminde klimasız kalmış durumdayız.
Ürün henüz bir yılını doldurmamış ve garanti kapsamındayken, defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği için mağdur oldum. Altus markasından, arızalı olan bu klimanın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizimle iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
