to read complaints and reviews, or file yours.Fırın Tepsileri Raylardan Düşerek Güvenlik Riski Oluşturuyor, Değişim Talebim Reddedildi
Altus marka midi fırını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra kullanmaya başladık ve yaklaşık 6 aydır ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyoruz. Fırının içindeki tepsiler raylardan kurtulup aşağı düşüyor, defalarca kez yemekler tepsiyle birlikte yere düştü. Hem evde ciddi dağınıklığa sebep oluyor hem de sıcak tepsinin düşmesi nedeniyle güvenlik açısından bizi tedirgin ediyor.
Sorunla ilgili yetkili servisi çağırdım ve durumun açıkça üretimden kaynaklı bir problem olduğunu, tepsilerin sağlıklı şekilde oturmadığını ilettim. Ürünün bu haliyle güvenli ve kullanışlı olmadığını düşündüğüm için yenisi ile değişimini talep ettim; ancak firma bu talebimi kabul etmedi.
Güvenlik riski oluşturan ve normal kullanımı engelleyen bu arızanın giderilmesi için Altus’un ürünümün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Üretim hatalı ürünü tamiir yapacaklarmış bir daha ne Arçelik ne Altus asla evime sokmam
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim
