Premium Paket Öğrenci Yönlendirilmedi Ve İade Talebi Haksızca Reddedildi

Özel Ders Alanı sitesine öğretmen olarak kaydolduktan sonra, öğrenci bulabilmek için 9 Eylül 2026 tarihinde kredi kartıyla 5000 TL tutarında Premium paket satın aldım. Yüz yüze ders modülüm açık olmasına rağmen yaklaşık 48 saat boyunca sistemi aktif kullandım ve bu süre içinde tarafıma hiçbir öğrenci yönlendirilmedi, hiçbir dönüş almadım.

Öğrencilerle eşleşemediğimi fark eder etmez iade talebiyle destek ekibine e‑posta gönderdim. Bana verdikleri yanıtta, profilimde yüz yüze modülün kapalı olduğunu, bu yüzden öğrenci bulamadığımı iddia ettiler; oysa modül kapalı değildi. Ayrıca her halükarda bu hizmeti “dijital hizmet” olarak nitelendirip, bu gerekçeyle iade yapılamayacağını belirttiler ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar. Kullanamadığım ve herhangi bir faydasını görmediğim bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen, iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul edemiyorum.

Özel Ders Alanı’nda kayıtlı e‑posta adresim b*************@gmail.com şeklindedir. Ödediğim 5000 TL Premium ücretin, hizmetten fiilen yararlanamamış olmam ve profil ayarlarıma ilişkin hatalı gerekçeler ileri sürülmesi de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.