Çalışmayan Kurutma Makinesi Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Altus marka ısı pompalı kurutma makinesini Gaziantep Şahinbey Karataş’taki Uğurlu mağazasından satın aldım. Ürün 1 Ağustos’ta eve teslim edildi, ancak geldiği günden beri bir türlü düzgün çalışmadı ve ben makineyi hiç kullanamadım.

Makine çalışmayınca Uğurlu ve yetkili servisle defalarca görüştüm, servis 3 defa eve geldi. Buna rağmen sorun çözülmedi, makineyi kullanabilir hale getiremediler. Sonrasında benden su tankı taşımam gibi önerilerde bulundular, ancak ürünü zaten hiç verimli kullanamadığım için bu öneriler de benim mağduriyetimi gidermedi.

Uğurlu mağazasını tekrar aradığımda ise telefonda “bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Ürünü aldığım günden bu yana kurutma makinesinden faydalanamıyorum, hem zaman kaybı yaşadım hem de satış sonrası desteğin yetersizliği nedeniyle mağdur oldum.

Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmediği ve ürünü hiç kullanamamış olmam nedeniyle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu kurutma makinesinin koşulsuz iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.