Ayıplı Çamaşır Makinesi: Lekeli Çamaşırlar, Plastik Kokusu Ve Yüksek Ses

Ayşe

22 Nisan 12:29

Altus marka 12 kg çamaşır makinesini 04.03.2026 tarihinde satın aldım. Makineyi almamdan bu yana, OMO marka deterjan ve yumuşatıcı kullanmama rağmen çamaşırlarım lekeli çıkıyor, koyduğum Vernel yumuşatıcı hiçbir şekilde çamaşırlara sinmiyor ve çamaşırlarda ağır bir lastik/plastik kokusu oluyor. Ayrıca makine çalışırken özellikle yıkama ve sıkma esnasında normalin üzerinde, rahatsız edici bir ses yapıyor. İlk başta yeni makine olduğu için kokunun ve sesin zamanla azalacağını düşündüm ancak kullanım devam ettikçe bu sorunlarda hiçbir düzelme olmadı.

Bu süreçte şikayetim üzerine servisi defalarca aradım ve makineye 05.03.2026, 13.04.2026 ve 20.04.2026 tarihlerinde olmak üzere toplam dört kez servis geldi. Buna rağmen makinede bir sıkıntı olmadığını söyleyip sorunu gideremediler ve hala aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Çamaşırların lekeli çıkması, yumuşatıcı kokmaması, ağır plastik kokusu ve yüksek çalışma sesi hem sağlık açısından endişe verici hem de günlük kullanımımı ciddi anlamda zorluyor.

Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmediği için bu makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir ya da aynı işlemlerin tekrarlanmasını değil, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.

ayipli-camasir-makinesi-lekeli-camasirlar-plastik-kokusu-ve-yuksek-ses-1.pdf

Altus

22 Nisan 16:04 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi