Arçelik Çamaşır Makinesi Arızaları Ve Dolap Hasarı İçin Tam İade Talebi

Altus marka Al cm 121460 d model çamaşır makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldık. Makineyi aldıktan sonraki ilk haftada arıza verdi ve Arçelik ile iletişime geçtiğimizde servis yönlendirildi. Gelen servis, makinenin ana kart arızalı olduğunu söyledi. Bu aşamada ürün değişimi yerine onarımı kabul ettik ve ne yazık ki büyük bir hata yaptığımızı sonradan anladık.

Onarım sağlandıktan sonra makineyi kullanmaya devam ettik ancak yaklaşık 4–5 ay sonra tekrar ana kart arızası yaşandı. Arçelik bu süreçte bizi yaz gününde yaklaşık 1 ay boyunca bekletti ve sonunda ürün değişimi yapıldı. Değişim sonrası gelen yeni makine ise bu kez sıkma esnasında bir anda aşırı gürültülü çalışmaya başladı ve yerinde durmayıp yürümeye başladı. Biz müdahale edene kadar makine etrafındaki dolaplara şiddetli şekilde çarparak dolabı patlattı.

Sadece 1 aylık bir ürünün bu halde sorun çıkarması ve etrafa zarar verecek şekilde çalışması kabul edilebilir değil. Makinede denge sensörü mü yok, arıza durumunda kendini korumaya almıyor mu, her arıza yaşandığında çevresine zarar mı verecek, bunu anlamakta zorlanıyoruz. Oluşan dolap hasarı ortada duruyor ve bu zararı kimin karşılayacağı konusunda büyük bir belirsizlik içindeyiz.

Yaşadığımız tüm bu mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünün iadesinin alınmasını ve makinenin dolaplara çarpması sonucu oluşan tüm hasarın Arçelik tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.