to read complaints and reviews, or file yours. 
Üç kez kek yapmama rağmen içi çiğ kaldı. Kullanım kurallarına uygun hareket etmeme ve iki farklı kalıp, iki ayrı un ile denememe rağmen sonuç değişmedi. Poğaça pişirirken pişirme talimatlarına göre 200 derecede 25 ile 35 dakika arasında pişirmem gerektiği belirtilmişti ancak 40 dakika pişirmeme rağmen sonuç tatmin edici olmadı. Hem malzemelerim ziyan oldu hem de fatura bedeli arttı. Üründe bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Kurulum için gelen ekip, tepsiyi yarıda bırakıp kapağı kapatmamızı ve hava rezistansının hava almasını söyledi; ancak bu yöntemi denememize rağmen sonuç değişmedi. Bu ürünün Altus yetkilileri tarafından doğru bir analizle piyasaya sürülmesini ve insanların mağdur edilmemesini talep ediyorum. Dışı pişip içi hamur kaldığı için ürünü kullanmaktan memnun değilim. 31 Aralık 2023'te çağrı merkezi servis yetkilisiyle görüştüm ve ambalajlamamız gerektiğini söyledi. 2 Ocak 2024'te ise Altus çağrı merkezi müşteri temsilcisine ulaştığımda ambalaj yapamayacaklarını, göbek fıtığı rahatsızlığım olduğunu ve ambalaj malzemelerinin ellerinde olmadığını ilettim. İstanbul'da olduklarını ve gelip alabileceğimi belirttim ancak servis bakımı yapmadığını ve yardımcı olmadığını ifade etti. Sorunumuzu çözmek istemeyen yetkililer sürekli telefonu sessize alarak yardımcı olmaktan kaçınıyorlar.
Trendyol'dan aldığım Altus 555GD a Ege tekno satıcısından 21 Kasım 2023 satın aldığım tam boy ocaklı fırın 2 farklı kek kalıbında 2 farklı un kullanmama ve kuruluma gelen ekip önden ürünü koymadan ön pişirme yapın 15 20 dakika demişti bunu da, dikkate alarak pişirmeyi denedim ürünü koyduktan sonra fırına 180 derecede de olmasına rağmen en son yaptığım kekim 180 derecede 1. Saat 45 dakika dahi içi çiğ kaldı hamur kalıyor hamur ürünlerinin dışını pişirip içini pişirmiyor kabartmıyor yaptığım ürünü ilk gelen ekibe de gösterdim resmini çekti sonra iade istedim Trendyol'dan aldığınız için iade isteniyorsa orayla görüşün dediniz Trendyol'da ki Ege tekno Satıcıya 2 kez ürünü gönderdim servis formu varsa iade alır dedi Trendyol hiçbir şekilde Satıcısı iadeyi ürünün ambalajı açıldığı için alamayız dediler işlem dahi yapmadılar 17 şubatta da Altus'un İstanbul'daki cemil Meriç teknik servisi geldi ısı ayarı kontrolü yapıldı konuyu anlattık üründen memnun değiliz bu üründe görünürde sıkıntı yok görünüyor ısı ayarı programında, ciddi sorun bulunmaktadır kek poğaça börek vs ürünleri içi hiç pişirmiyor 2 saatte yakın da, kalsa halen içini pişirmiyor sizin yüzünüzden yüksek meblağda fatura ödeyecek halimiz yok bu Satıcı sizin markanızda ürünler satıyor ürünün arkasında durup müşteri ile ilgilenmiyor daha önce size de ilettik Altus Arçelik'e de bağlı olduğundan güvenerek aldık tam bir hayal kırıklığı yaşadık müşteri memnuniyetine önem verilmiyor Trendyol'dan aldınız iade orası yapar deniliyor kimse sorun çözmek için bir şey yapmıyor fabrika çıkışında ısı ayarında sorun olabilir kimse sorunla alakalı yardımcı olmuyor değişim istedik bölge onay vermedi dedi servisiniz en son gelen cemil Meriç servisten memnun kalmadık ürünü bu şekilde kullanamıyoruz değişim talep etmekteyiz Altus Arçelik'e bu kalite müşteri sorunun çözülmemesi hiç yakışmıyor çözüm odaklı memnuniyet destek yok
22 Temmuz'da aldığım Altus al 585 gt Solo fırın, 29 Temmuz’da teslim edildi ve 30 Temmuz'da yetkili servis kuruluma geldi. Servis, işini aceleyle ve özensiz yaptı; fırını açıp “30 dakika çalıştırın, sonra kapatıp kullanabilirsiniz” dedi, hiçbir şekilde ocağı denemeden hızlıca ayrıldı. O anda da serv...
Altus Solo fırın. Genel olarak Altus ürünleri kullanırım. Resimde gördüğünüz fırını internet üzerinden aldım. Özellikle de tüp gaz olduğunu belirttim, ancak fırın doğalgaz olarak gelmiş. Şimdi önce servis sorunları ile başlayalım. Web üzerinden işleminizi kabul ediyorlar, saat 18.00-20.00 arası rand...
Altus 555gd fırını alalı 1 ay kadar oldu. Pişirmede sorun yaşıyoruz. Kitapçığa uyarak yapıldığında dahi böreklerin altı pişmiyor poğaçanın altı pişmiyor tüm tavuk dışı kızarmasına rağmen içte çiğ oluyor. Bugün servis çağırdım Arçelik Beko servisi ürünü kontrol ettiler. Hiçbir sorun olmadığını kendil...
Altus fırınlı ocak aldım, 2 yıl oldu. Lakin problem, kek ve poğaça benzeri şeyler çiğ kalıyor. Bütün pişirme kurallarına uydum fakat olmadı. Diğer her şeyinden memnunum, lakin bu durum beni aşırı üzüyor. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz? Servis birkaç sefer geldi, hiç yardımcı olmadılar. 'Arıza y...
Altus marka ürünleri Media Markt'ten ankastre fırın ve aspiratör olarak aldım. Kurulum için 06.05.2024 tarihinde saat 17:00'e randevu verildi. Çalışma saatleri 18:00'e kadar olduğu için iş yerimden izin alarak planlarımı buna göre ayarladım. Ancak sabah 10:30 civarında 'şimdi gelelim' diye aradıklar...
Yorumlar