Altus Sebili Soğutmuyor, Servis Gecikiyor Ve Kötü Tavırla Mağdur Ediyor

Altus marka sebil satın aldım ancak ürün daha ilk gün iş yerimizde kullanıma başlar başlamaz soğutma yapmadı. Ürünü 5 Haziran tarihinde iş yerimiz için aldım ve aynı gün soğutma problemi yaşayınca hemen servisi aradım. Buna rağmen servis ürünü ancak 8 Haziran’da iş yerimizden alabildi.

Servis sürecinde ayrıca gönderilen personelin tavrından da son derece rahatsız oldum. Gönderdikleri görevli son derece lakayıt bir şekilde davrandı, sorularıma net cevap vermedi ve yeterli bilgilendirme yapmadı. O günden bu yana da sebilimle ilgili herhangi bir net dönüş yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez servis ve ilgili birimlerle görüştüm. Her görüşmemde sebilin hâlâ arızasına bakılamadığını, işlem yapılamadığını söylüyorlar ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Sebilimin durumu hakkında açık ve kesin bir bilgi verilmiyor, ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir tarih paylaşılmıyor. İş yerinde kullanmak için aldığımız bu ürünün arızalı çıkması sebebiyle çalışanlar ve misafirlerimiz için ciddi anlamda zor durumda kalıyoruz. Ürünü alalı çok kısa süre olmuşken bu şekilde bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve servis sürecinin uzaması nedeniyle sebilimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.