to read complaints and reviews, or file yours.Altus Sebili Soğutmuyor, Servis Gecikiyor Ve Kötü Tavırla Mağdur Ediyor
Altus marka sebil satın aldım ancak ürün daha ilk gün iş yerimizde kullanıma başlar başlamaz soğutma yapmadı. Ürünü 5 Haziran tarihinde iş yerimiz için aldım ve aynı gün soğutma problemi yaşayınca hemen servisi aradım. Buna rağmen servis ürünü ancak 8 Haziran’da iş yerimizden alabildi.
Servis sürecinde ayrıca gönderilen personelin tavrından da son derece rahatsız oldum. Gönderdikleri görevli son derece lakayıt bir şekilde davrandı, sorularıma net cevap vermedi ve yeterli bilgilendirme yapmadı. O günden bu yana da sebilimle ilgili herhangi bir net dönüş yapılmadı.
Bu süreçte defalarca kez servis ve ilgili birimlerle görüştüm. Her görüşmemde sebilin hâlâ arızasına bakılamadığını, işlem yapılamadığını söylüyorlar ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Sebilimin durumu hakkında açık ve kesin bir bilgi verilmiyor, ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir tarih paylaşılmıyor. İş yerinde kullanmak için aldığımız bu ürünün arızalı çıkması sebebiyle çalışanlar ve misafirlerimiz için ciddi anlamda zor durumda kalıyoruz. Ürünü alalı çok kısa süre olmuşken bu şekilde bekletilmem ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Yeni alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve servis sürecinin uzaması nedeniyle sebilimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Bugün arandım fakat bir çözüm sunulmadı iş yerime aldım havalar sıcak çalışan insan çok ne olacak belli değil lütfen acil çözüm
Bugün günler sonra yeni ürünümüz geldi fakat getiren personeliniz sebili sürükleye sürükleye dükkana getirdi biz elinden aldık taşıdık mutfağa kadar zarar görmesin diye kendisini uyarmamıza rağmen hiç umursamadı bile kamera kayıtlarımızda mevcuttur bu kadarda olmaz bu zihniyette çalışan insanlar oldukça firmanın adının lekelenmesi kaçınılmaz sondur biz bu durumdan çok rahatsız olduk hassas bir ürün olmasa bile biz ona para verdik bu şekilde davranamaz,
