to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesinde Sürekli Nem Sızıntısı Ve Servis Çözüm Sunamıyor
Altus km 1160 çamaşır kurutma makinesini 7 Mart 2026 tarihinde kurdurdum ve cihaz ilk çalıştığı günden beri yoğun nem çıkışı ve sızdırmazlık sorunu yaşıyorum. Makine her çalıştığında çevreye yoğun şekilde nem yayılıyor, kapakta buhar ve sıvı birikiyor.
19 Mart’ta servis geldiğinde önce makinede hiçbir sorun olmadığını söylediler. Ancak kapakta buhar ve sıvı damlalarını görünce sızdırmazlık sorunu olduğunu kabul edip contanın değişmesi gerektiğini belirttiler. Conta değişimi yapıldı fakat makineyi tekrar çalıştırdığımızda aynı sorun devam etti, yoğun nem çıkışı yine yaşandı.
Bunun üzerine servis tekrar geldi. Bu kez makinenin içinde çamaşır yoktu, sadece cihazı çalıştırdık. Çamaşır olmadığı için kokuyu ve nemi o an net şekilde anlamaları mümkün değildi, buna rağmen bu sefer hiçbir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. İlk geldiklerinde makine çamaşırla çalışır durumdayken dahi ısrarla sorun yok demiş, damlaları görünce ancak conta değişimine karar vermişlerdi. Şu an aynı problem devam ediyor fakat servis ilgilenmiyor ve kalıcı bir çözüm sunmuyor.
Ben yeni aldığım bir üründe bu şekilde sızdırmazlık ve yoğun nem problemi yaşamaktan son derece rahatsızım. Sorunun net bir şekilde tespit edilmesini, gerekli kontrollerin çamaşır yüklü ve gerçek kullanım koşullarında yapılmasını ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini, aksi takdirde makinenin iadesinin alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Arıza için talep oluşturdum. Randevu veriliyor. Ama biri tarafından sürekli iptal ediliyor. Arıza yok diyen servis yapıyormuş bunu. Çalışırken yoğun nem çıkışı var. Yan taraftan buhar veriyor. Terleme yapıyor. Gelen yetkili servis randevumu iptal ediyor. Ben kime başvuracağım. Şikayetçiyim sorunumu çözen yok hala.
Kasıtlı bir şekilde servis randevum iptal ediliyor gelen teknik servis tarafından. Altus'u arayıp söylediğimde biz talep oluşturabiliyoruz sadece, yapabileceğimiz başka bir şey yok deniyor. Birine göstermem gerekiyor ki sorunu çözsünler. Ama onlar başından savıyor. Altus tarafından sorunumun giderilmesini istiyordum ama sorun çözmeye niyetleri olmadığı için artık ürün iadesi istiyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım.
