to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Süre Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Altus'un kurutma makinesini aldım. Orada süreler yazıyor 1 saat 10 dakika ya da 3 saat 25 gibi. Çalıştırıyorum hiçbiri verilen sürede bitmiyor. 1.10 dakikalık 3.5 saat sürüyor. Arayıp söylediğimde ise içinde nem sensörünün olduğunu kuruyana kadar çalışabileceğini oradaki saatlerin tahmini olduğunu söylediler. Madem öyle bunu en başından söyleseydiniz. 600 TL elektrik faturası ödüyorum. Başka firmaların ürünleri hiç öyle olmuyor. Şu saatten sonra hiçbirinden ürün almayacağım. Ürünün arkasında durmayan firmayla işim olmaz. Bana da gereken açıklamayı başta söylemiyorlar sonra da yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Bizden aldığınız para kesinlikle helal değildir. Hakkımı da helal etmiyorum. Buradan da bana bu numarayı arayın diye cevap atmayın aramadığım yer kalmadı. İade istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim dün kayıt açtıktan sonra beni genel müdürlükten aradılar. Sonra Bulunduğum ildeki servis de aradı görüştük yine dediğim gibi bulunduğum ildeki servis bu durum normal nem senserü ile alakalı diye telefonda söylediler bende kaçdefa aradım her seferinde aynı şeyi söylüyorsunuz ben iade etmek istiyorum ya da değişim dedim sonra servis eve geldi ve baktı sizin cihazın ısı pompası arızalı dediler 2 3 gün içinde yeni cihaz getirip yeni cihazı kuralım eski cihazı götürelim dediler. Simdi servisin gelmesini bekliyorum. Sizden ricam müşteri arıza için veya sorun için arıyorsa lütfen bu normal olabilir diye cevap verilmesin insanlar keyfine yapmıyor ben buraya kayıt açmasaydın yine sorunum düzelmeyecekti bölgelerdeki servislerinize bu konu hakkında bilgilendirme yapın iyi günler dilerim cihazım değişince yine kontrol edip yazarım hızlı dönüş yaptığını için teşekkürler iyi günler dilerim.
Merhaba sorunum hâlâ çözülmedi firma ürünü değişim için geldi onaylandı üç iş günü içerisinde geleceğiz dedi yaklaşık 12 gün oldu hala gelen yok ve müşteri hizmetleri beni arıyor 13.000 TL'ye aldığım ürünü 19.000 TL iade faturası kesip bize göndermeniz gerekiyor diyorlar biz ticaretini yapmıyoruz alım satımını yapmıyoruz 13.000 TL'ye alınan ürün 19.000 TL'ye nasıl iade faturası kesilir arada 6000 TL fark var bunun KDV çıkıyor bunu kim ödeyecek ve firmaya bunu söylediğimde biz bilmiyoruz bize söyleneni söylüyoruz diyorlar ve ben Maliye'ye de sordum muhasebecime de sordum 13.000 TL'ye alınan ürün 13.000 TL'ye iade edilir 19.000 TL güncel fiyatı varsa bu sizi etkilemez firma bunu kendi içerisinde 6000 TL iskonto veya indirim yapmış gibi gösterip aynı fatura tutarında size kesip göndermek zorunda dediler ve firma ısrarla 19.000 TL'lik fatura kesmeniz gerekiyor iade olarak diyorlar 13.000 TL'ye alınmış bu ürünün 19.000 TL iadesi nasıl yapılabilir ve sonra diyorum ki firmaya tamam ben bunu iade ediyorum ve ücret iadesi istiyorum o zaman diyorlar ki 13.000 TL alabilirsiniz 19.000 TL alamazsınız diyorlar işlerine geldiği gibi is yapıyorlar değişim değil iade yapmak istediğimizde 13.000 TL iade edilecekmiş böyle saçma bir şey olabilir mi
Firma yüksek fatura aldı ve aradaki farkın hiçbir şekilde iadesi faturası kesilmedi satılan ürünün iade ederken yüksek fatura kestirdi ve biz KDV ödedik
