to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Montaj
05.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım çamaşır kurutma makinesi için 4440888 den 09.11.2023 tarihi saat 15:00-17:00 için çamaşır makinesi üzerine montaj randevusu oluşturuldu. Saat 11:30 da servisten geldiler çamaşır makinesi üzerine montaj bilgisi olmadığı için belki 13 veya 14 kasımda uygun olurlarsa gelebileceklerini söyleyerek gittiler. Altus müşteri hizmetleri sorunu çözeceklerini söyledi ama dönüş olmadı. Montaj için aradıkları 0242 3420000 no. Yu aradım, telefonu açan bayan montaj için kendilerini aramam gerektiğini söyledi. Yetkili servisin kendileri olduğunu bilmediğimi söyledim, bana 'o zaman şimdi nasıl arıyorsun' diye cevap verdi, geliyoruz diye aradınız dediğimde 'hııı yapacak bir şey yok arkadaşlar yoğun pazartesi'de dolu müsait oldukları bir gün gelirler' dedi. Ben o zaman cihazı kendim açıp sizi de şikayet edeceğim dedim. 'Siz bilirsiniz o zaman garantisiz olur, sizin sorununuz ya da müsait olmamızı bekleyeceksiniz' diye cevap verdi. Bu durumda ben bu cihazı iade etmek zorundayım, servis sorunu nedeniyle de asla bundan sonra Arçelik, Altus vb. Ürün almam.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçildi, özür dilediler ama çözüm yok. Çamaşır makinesi üzeri kurulumdan vazgeçtiğimizi normal kurulum yapmalarını (kutuyu açıp fişi takacaklar, sırf garanti dışı olmasın diye) istedik. Kusura bakmayın diye arandık makine hala kurulmadı. Bir daha Arçelik, Altus v. S asla almam ve çevreme de aldırtmam
