Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Altus
Kurutma Makinesi
AL 101 YB
Altus Kurutma Makinesi Montaj

ID:26805037

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Altus Kurutma Makinesi Montaj

Emine

Altus

09 Kasım 2023 15:34

18.204

05.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım çamaşır kurutma makinesi için 4440888 den 09.11.2023 tarihi saat 15:00-17:00 için çamaşır makinesi üzerine montaj randevusu oluşturuldu. Saat 11:30 da servisten geldiler çamaşır makinesi üzerine montaj bilgisi olmadığı için belki 13 veya 14 kasımda uygun olurlarsa gelebileceklerini söyleyerek gittiler. Altus müşteri hizmetleri sorunu çözeceklerini söyledi ama dönüş olmadı. Montaj için aradıkları 0242 3420000 no. Yu aradım, telefonu açan bayan montaj için kendilerini aramam gerektiğini söyledi. Yetkili servisin kendileri olduğunu bilmediğimi söyledim, bana 'o zaman şimdi nasıl arıyorsun' diye cevap verdi, geliyoruz diye aradınız dediğimde 'hııı yapacak bir şey yok arkadaşlar yoğun pazartesi'de dolu müsait oldukları bir gün gelirler' dedi. Ben o zaman cihazı kendim açıp sizi de şikayet edeceğim dedim. 'Siz bilirsiniz o zaman garantisiz olur, sizin sorununuz ya da müsait olmamızı bekleyeceksiniz' diye cevap verdi. Bu durumda ben bu cihazı iade etmek zorundayım, servis sorunu nedeniyle de asla bundan sonra Arçelik, Altus vb. Ürün almam.

Destekleyenler

Yağmur

1 Destek

Altus

09 Kasım 2023 19:22 (Şikayetten 3 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi

Emine

14 Kasım 2023 16:32

İletişime geçildi, özür dilediler ama çözüm yok. Çamaşır makinesi üzeri kurulumdan vazgeçtiğimizi normal kurulum yapmalarını (kutuyu açıp fişi takacaklar, sırf garanti dışı olmasın diye) istedik. Kusura bakmayın diye arandık makine hala kurulmadı. Bir daha Arçelik, Altus v. S asla almam ve çevreme de aldırtmam

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Yetkili Servis Montaj Sorunu Ve Bağlantı Aparatı Eksikliği

Hasan

Altus

06 Ocak 2025 20:44

8.771

"Merhaba, Şikayet var aracılığı ile mağduriyetimi bildirdikten 1 gün sonra Altus müşteri hizmetleri tarafından Eda Hanım arayıp konu ile ilgileneceğini ve mağduriyetimi gidereceklerini belirtti. Ardından yaklaşık 2 saat sonra yetkili servisten arayıp muadil montaj kiti ile kurulum yapabileceklerini belirtti. Kurulum oldu 1 gün sonra da cihazın tam uyumlu montaj kitinin geldiğini belirtiler. Altus Müşteri hizmetlerine, ayrıca Eda Hanım a konuya hassasiyetle yaklaştığı için çok teşekkür ederim."

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Altus Marka Çamaşır Kurutma Makinem Arıza Yaptı

Ahmet

Altus

19 Ocak 2024 02:26

20.604

1 yıl önce almış olduğum 3 yıl garantili Altus marka çamaşır kurutma makinem 16 Aralık 2023 tarihinde arızalandı ve çamaşırları kurutmamaya başladı o tarihten itibaren yetkili servis evimize defalarca gelmesine rağmen makinemizi tamir edemediler. Makinemizin başlıca ısı sensörü, pompası, anakartı......

Altus Marka Çamaşır Kurutma Makinem Arıza Yaptı

2 Destek

Altus Kurutma Makinesinin Montajı İçin Gerekli Ürünü Getirmeyen Servis

Büşra

Altus

07 Kasım 2023 18:05

11.586

Altus marka kurutma makinesi aldım. Kurutma makinesinin çamaşır makinemin üzerine montajı için Arçelik sayfasından 28/10/2023 tarihine randevu oluşturdum. 28/10/2023 tarihinde servis geldi ancak montajda gerekli olan aparatı getirmediklerini söylediler. O zaman ben bu randevuyu neden aldım? Servis ...

Buğra sonuçtan çok memnun

Çözüldü