to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesi Kurulumunda Gider Bağlantısı Yapılmadı, Ücret Talebi Reddedildi
Altus marka kurutma makinemin kurulumu için 31.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de ikamet ettiğim adrese yetkili servis geldi. Kurulum sırasında kurutma makinesinin gider bağlantısının yapılması gerektiğini özellikle beklerken, böyle bir bağlantı yapılmadı ve su tankını manuel olarak boşaltmak zorunda bırakıldım. Gider bağlantısı yapılacağı bilgisine sahip olduğum için bu durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark edince tekrar servisle görüştüğümde, gider bağlantısı için yeniden gelmeleri halinde benden tekrar servis ücreti talep edileceği söylendi. Kurutma makinesinin ilk kurulumunda bu bağlantının yapılmamasını servis eksikliği olarak görüyorum ve bu eksikliğin giderilmesi için benden tekrar ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Altus yetkililerinden, mevcut servis kaydım üzerinden değerlendirme yapılarak herhangi bir ek ücret talep edilmeden kurutma makinesinin gider bağlantısının yapılmasını talep ediyorum.
S. müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
